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它没说以顾客为中心,但一切都在细节里(2)

来源:中网资讯综合 时间:2016-02-23 14:02:49

  1,国人对卧室和卫生间的整体功能布局并不擅长。只解决基本功能是主流。

  2,国人对房屋的重新整理设计,没有足够的动力。

  这2个现象,宜家用他们一贯出色的模式完美地解决了---提供足够完善的整体解决方案,以及足够多的推荐案例。让你眼前一亮的同时,只需要按照他们整理好的产品类目照搬就行了。


 

 

  宜家在家具行业里的商业模式才真正称得上颠覆,尽管所有的模式都不是同一时间下的决策,但是做每个重大决策点上都大获成功。也就形成了今天,与传统家具行业完全不同的品牌形象,经过数十年的沉淀,也绝不是现在新成立的公司能简单模仿的。

  3、神奇的产品矩阵

  宜家从多个维度来为自己的产品布局,最后形成了这样的4×4×N(N是品类和系列)的超细分,高覆盖率的产品矩阵。

  这样的好处很多,对宜家商场来说,展厅和仓库的摆放逻辑便有很大的搭配设计。对于客户来说,可挑选到任意喜欢的风格产品和定价。对宜家设计团队来说,能依照这样的矩阵规则,非常精准而便捷得开发一个又一个的新产品。

  这样的产品矩阵,相继影响了后来非常多公司的产品开发规则,包括苹果的个人电脑的产品规划,从使用场景维度和性能维度都形成了相应的矩阵,mac,imac,mac air,/i3,i5,i7,,2G/4/8G等等。

  4、高效的商场

  你走进任何一个宜家商场,给你呈现的每一个产品展示和空间搭配,都是经过强大的数据分析,以及店长本人以及团队资深的经验,本地化的调查研究才展现出来的场景。

  从进门就会有经过无数次测试摆放的门厅心跳产品,等你立刻进入“shut up!And take my money”的节奏后,有50个左右的各种风格和定价的样板间冲击你的视觉体验和钱包厚度。宜家商场的宗旨永不变的就是卖卖卖!

  让更多的游客变成客户,让客户买更多的东西。

  走完样板间,到了单品区域,你的选择不再会模糊和迟疑,你能从千万中取一,毫不费力,因为给你的细分的品类和定价,足够让你每一个决定都不会是个错误的选择。

  宜家商场中,每一个人进入商场后都是做被天花板上漆黑的各种设备清楚记录着购买的整个流程,你的惊喜,对比,迟疑,下决定等等动作,都是以后为宜家深入分析,做出更合理,更高效的商场销售的有效数据。

  宜家商场会为整个商场划分为最热区/热区/冷区,进而为宜家的商品做出更合理的布置。

  宜家从产品矩阵中,挑选出足够畅销的产品布置在超热区,以提高销售额和利润;热区按照二八原则,为常规产品和偏冷门的商品规划好;冷区利用小部分的心跳产品来提升热度。等。

  5、强大的金融体系

  宜家不参与股票市场的决心,大家都看得见。但决心不是来自畏惧,而是来自任性。

  因为有钱。

  宜家每年会保持12%全年营业额左右的现金,而2015年的营业额已经超过300亿欧元。这些现金会用来参与各类的投资,如地产,商业等等,也用作预防相应的金融危机。

  而类似沃尔玛这样同样依赖商业地产的零售业,到近几年才开始参与到地产方面的投资上。

  这一点,宜家已经执行了数十年,因为宜家相信,土地资源与建筑材料永远是越来越贵的,这就解释了宜家一直在不断购入越来越多的土地和建立越来越大的商场。(来源:木上 作者:王昊诚)

作者:佚名  责任编辑:晴天
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