3.商品有问题，无条件退换货
阿尔迪为了让顾客对产品质量放心，采取了不需任何理由退货的做法。如果顾客觉得商品有问题，阿尔迪会无条件退货，哪怕一瓶葡萄酒已经喝了一半，也会给你退。阿尔迪认为，如果跟顾客纠缠，就会产生成本，因为需要投诉，服务的部门，律师等，这些都需要投入成本。阿尔迪超市里是没有电话的，消费者有问题无需打电话，只需直接拿着货品来，超市会全额退款。
4.使用手推车收费
这些手推车看似平常，但是需要用户付费才可以使用，每次25美分!这并不是想从用户身上赚钱——这真不是钱——而是当顾客用完购物车后，只要将购物车退还原位，就可以拿回25美分。换句话说，阿尔迪根本不需要人来管理购物车，只用25美分就节省了大量人力成本!
5.自有品牌堪比知名品牌
阿尔迪超市像其他很多大型超市一样，有许多自有的品牌，不一样的是，这些产品在很大程度上，和那些知名的品牌很像，但是价格真的非常低。
6.货品肯定是“处女座”陈列的
所有的商品都摆在“箱子”中，看上去很整洁吧，最重要的是，这在上货的时候可以有效地节约时间。阿尔迪超市(Aldi)继承了德国人那种简单、高效的作风，将超市变得极为简约，节省了大量无意义的人力成本。
（来源：首席营销官 作者：风信子）
