ZARA的创始人Amancio Ortega如今已80多岁，拥有资产700亿美元，在2016年世界富豪榜位居第二，排名仅次于Bill Gates。纵观富豪榜的前几名，绝大部分都来自于IT、互联网等新兴行业，Ortega则显得独树一帜，因为他来自于最为传统的行业——服装业。而在这个传统行业里，Ortega并没有按照既有的轨迹去运营公司，他是一个名副其实的“反传统者”。那么，他究竟从哪些方面改变了游戏的规则?中欧国际工商学院运营管理学教授兼中欧Global EMBA课程主任倪科斯(Nikos Tsikriktsis)为你揭秘。
在如今互联网+、O2O等概念满天飞的时代，有一条信息却吸引了相当一部分人的眼球——
ZARA创始人财富位居世界第二，从事的却是最为传统的行业。是什么让这家传统的服装企业能够持续盈利？
将服装生产过程从9个月缩减到2星期
首先，在服装行业，从设计、采购到生产整个过程，通常要经历6到9个月的时间，单是设计的环节，就要花费两三个月。而ZARA却可以将这个过程缩短至2个星期。很多人觉得这根本不可能，但ZARA做到了。
拿物流来举例，Zara大部分的市场在欧洲，它选择空运而不是传统的航运，这样可以保证产品迅速到达店面，大大缩短了上新的时间。另外，ZARA还建立了一个对市场快速反应的机制。它通过大数据，将从门店里采集到的顾客的反馈信息，及时传送给总部的设计师，设计师则依据顾客的反馈，迅速做出顺应市场的改变。
ZARA模式
集中库存本地工厂的迅速反应与协同合作每周两次交付来自于门店的迅速反馈非畅销款直接停止生产
快速反应机制在财务方面也体现出了它的优势。门店扩张需要大量的资金，而ZARA却不必为此发愁，那些经常光顾门店的顾客即是ZARA的银行，他们的现金源源不断地流向了公司总部。(与每年顾客光顾门店4次的行业平均值相比，ZARA这个数值可高达17次。)
不靠低成本，靠灵活度
ZARA的成功靠的是低成本策略吗?显然不是。物流上它选择空运而不是航运，而空运的成本势必大大高于航运的成本。另外，ZARA 49%的供应商都是在欧洲，而不像很多服装企业那样将大部分工厂设立在东南亚国家。而欧洲的人力成本明显比亚洲更高。ZARA为什么不按常规出牌?如此高的成本，又如何赚钱?
由于极大地缩短了供应链流程以及对市场反应迅速，ZARA的存货非常少。其次，它用在广告上的费用特别低，只有销售额的0.3%，而这个行业的平均数字是3~4%。顾客就是它的广告。
