美罗（私人）有限公司总裁邓启光认为，百货公司业者经历一番整合后，表现好的就会继续留下来。（ 谢智扬摄）
新加坡本地老字号百货公司美罗（Metro）的掌舵人邓启光，在这个行业服务超过25年，但他不认为自己是一名“百货公司业者”，更愿意称自己为“零售业者”。
邓启光2012年加入美罗（私人）有限公司担任总裁，他认为百货公司应该把自己当成“零售业者”，直接为顾客提供点子和方案。零售业者的另一个层面，是不拘泥于百货公司的形式，它也可以是零售店面或网店，最重要的是能满足顾客的需求。
新加坡零售业者面对的挑战，如租金和人力成本，这几年日益艰巨。此外，电子商务蓬勃发展、新加坡人出国旅游购物更频密等因素，也造成相当大的冲击。
因此，邓启光更确定百货公司必须扮演好自己的角色、发挥所长，才能争取到生存的空间。
他说：“现在的市场份额一部分要给电子商务，一部分要给海外购物市场。剩下的份额变少了，相信本地业者会经历一番整合，表现好的就会继续留下来，占有剩下的这些市场份额。”
去年，雅富腾集团（Al-Futtaim）关闭两家然利直（John Little）和一家马莎（Marks & Spencer）店面，伊势丹（Istena）也结束在威士马广场（Wisma Atria）的店面。
美罗则从五家店面减至三家，关闭的是盛港勘宝坊（Compass Point）和花拉公园城市广场（City Square）的店面。邓启光透露，盛港勘宝坊店面的业绩其实相当不错，只是因为管理层不续约所以无法继续经营。
目前三家店面的定位相当鲜明，乌节百利宫（Paragon）走较高档路线，乌节先得坊（Centrepoint）最全面，兀兰长堤坊（Causeway Point）以邻里为主。
虽然短短一条乌节路有两家美罗，邓启光不认为有“抢生意”的现象。他解释道：“百利宫美罗有来自印度尼西亚和中国等地的顾客，先得坊美罗成功吸引到新的客户群，如一些家庭客和自来竞争对手的顾客。”
百货公司需更大店面发挥“一站式”作用
虽然先得坊店面的开业，提高美罗零售业务的营运成本，邓启光不认为这是一个布局失误。
他说：“现在许多购物商场选择把店面分割小面积，以取得更高的租金收入。在市区超过10万平方英尺的零售空间非常难得，而且靠近地铁站，又可以吸引到旅客。百货公司需要足够的空间，才能真正发挥‘一站式’的作用。”
