央视315晚会报道称，东风日产、上海大众、北京奔驰等多家4S店存在过度维修现象，故意虚报和夸大车辆故障从中牟取暴利。以上涉及到三家企业中，上海大众于15日晚间率先做出了回应，对旗下经销商不法行为给消费者带来的困扰表示歉意。
以下为上海大众官方回应全文：
关于中央电视台3▪15晚会报道天津4S店过度维修事宜的声明
针对中央电视台3▪15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道，上海大众汽车非常重视，我们已启动对此事的调查。
保护用户权益，提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。
上海大众汽车有限公司
2015年3月15日
