2025年3月15日,一则关于同仁堂的帖子在小红书引发热议,超2000条评论与800次收藏背后,折射出消费者对这家百年老字号日益增长的质疑。从产品真伪争议到贴牌乱象,再到品牌仿冒者横行,同仁堂正面临前所未有的信任危机。
在电商平台上,“北京同仁经营部”“同 仁 堂直营总店”等名称与官方高度相似的店铺层出不穷,月销量甚至超过3万件。这些商家以“同仁堂原料供应”“代客制丸”等话术吸引消费者,但其产品外包装缺乏正规保健品标识,部分店铺甚至被投诉售卖假冒伪劣商品。北京同仁堂官方虽强调对合作方资质严格审核,却无法完全确保第三方产品的质量。
更令消费者不安的是同仁堂自身频发的质量问题。从2018年的“过期蜂蜜事件”到近年屡次被曝光的阿胶造假、中药成分不达标等丑闻,品牌“炮制虽繁必不敢省人工”的祖训屡遭质疑。2022年内部腐败案中,核心药品经营权与濒危原料采购权的寻租行为,进一步暴露了管理漏洞。
贴牌生产模式加剧了风险。部分子公司以“同仁堂”名义销售产品,却因监管不力导致质量问题频发。例如,南京同仁堂贴牌产品泛滥,甚至出现商家擅自加工原料的情况,消费者维权时往往遭遇品牌方与代工方的推诿。
研发投入不足亦是顽疾。数据显示,2001年至2018年同仁堂研发费用占比长期低于0.5%,远落后于行业标准。尽管近年尝试布局新零售与健康管理业务,但其核心中药产品创新乏力,在片仔癀等竞争对手的挤压下市场份额持续萎缩。
法律专家张晓欣指出,同仁堂需构建“维权组合拳”,包括监测侵权行为、加强商业秘密保护,并将传统工艺申报非遗以固化证据。然而,品牌方对仿冒店铺的打击力度仍显不足,消费者难以辨别正品与山寨。
面对危机,同仁堂曾尝试转型。2020年推出新零售品牌“知嘛健康”,通过跨界咖啡、养生体验馆吸引年轻群体,但收效甚微。与此同时,集团化扩张导致品牌定位模糊,市值与片仔癀的差距从2018年的200亿元拉大至2025年的超千亿元。
这场困局为所有老字号敲响警钟。同仁堂若想重生,须在坚守“真材实料”初心的同时,彻底革新管理模式、加大研发投入,并重建消费者信任——毕竟,百年招牌的倒塌,往往始于对“蚁穴”的漠视。
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