理发店回应员工洗头时被指控性骚扰，门店否认性骚扰指控并强调服务流程合规

　　近日，一起发生在某理发店的“洗头时被指控性骚扰”事件引发广泛关注。据媒体报道，一名女性顾客在理发店洗头时声称被员工“摩擦皮肤数十秒”，并称其行为构成性骚扰，要求赔偿并报警。事件迅速引发公众关注，涉事理发店也迅速作出回应。

　　据媒体报道，涉事理发店表示，该事件系顾客单方面指控，且缺乏证据支持其主张。理发店方面表示，其服务流程规范，员工在为顾客洗头时，为避免衣物湿透，会在颈部垫放毛巾，但操作过程中并未出现不当行为。理发店工作人员称，顾客所称的“摩擦”可能为毛巾操作不当所致，而非主观性骚扰行为。

　　对此，顾客方面则坚称，其在洗头过程中确实感到不适，并称“摩擦”行为持续数十秒，要求赔偿并报警处理。双方在事件处理过程中存在较大分歧，顾客表示已报警，警方介入调解，但双方对事件性质和责任认定仍存争议。

　　理发店方面表示，已对顾客表示歉意，但拒绝赔偿。顾客则表示，若无法获得合理解释和赔偿，将采取进一步法律行动。

　　值得注意的是，类似事件在近年来屡有发生。例如，2023年曾有女子在理发店洗头时被员工猥亵，涉事男子被行政拘留10日;2025年也有女子在理发店洗头时被指控性骚扰，涉事理发店回应称“操作不当”。此类事件反映出理发行业在服务流程和员工行为规范方面仍需进一步加强监管与培训。

　　理发店方面表示，将加强员工培训，完善服务流程，确保顾客权益不受侵害。同时，呼吁消费者在遇到类似问题时及时反映，共同维护良好的消费环境。

　　理发店作为日常消费场所，其服务质量和员工行为规范直接关系到消费者的体验与权益。此次事件再次提醒公众和相关行业，应加强对服务行业的监管与规范，以保障消费者合法权益，营造安全、舒适的消费环境。