游客被围殴文旅局背锅不如严打暴行，这种“息事宁人”的态度可能助长暴力行为的蔓延

　　近日，安徽泾县发生一起游客因停车纠纷被多人围殴的事件，引发社会广泛关注。事件中，一名游客在饭店门口停车时，因拒绝饭店的“停车换就餐”霸王条款而遭到多人围殴。尽管涉事方最终公开道歉并赔偿500元，但这一处理方式并未平息舆论，反而引发了公众对景区管理、执法力度以及文旅行业乱象的强烈质疑。有评论指出，当地公安机关在事件发酵48小时后才介入调查，且仅以500元赔偿“和解”，被质疑为“护短”行为。这种“息事宁人”的态度，不仅未能平息事态，反而可能助长暴力行为的蔓延。

　　此次事件暴露出当前旅游市场管理存在诸多漏洞。一方面，景区安保措施不到位，未能及时制止冲突;另一方面，部分商家和工作人员缺乏法律意识，甚至将暴力行为视为“合理手段”。例如，有游客在景区内因拒绝“野导”拉客而遭到十多人围殴，多人受伤。类似事件并非个例，早在2015年，河南游客在日照旅游时，因点海鲜数量少与店主发生冲突，随后被围殴，店主和游客均被处以行政拘留并处罚款。这些案例反映出，暴力行为在旅游行业中并非罕见，而是长期存在的问题。

　　面对此类事件，相关部门的处理方式至关重要。有专家指出，只有强化执法力度，让违法者付出沉重代价，才能起到震慑作用，避免类似事件再次发生。例如，2025年6月8日，安徽泾县文旅局通报称，涉事3人被行拘并赔偿9000元，县公安局副局长等5名公职人员被处理，涉事餐馆停业整顿。这一处理方式虽然比之前的500元赔偿更具力度，但仍需进一步完善，以形成对暴力行为的长期威慑。

　　此外，事件也暴露出文旅局在事件处理中的被动角色。面对游客被围殴的突发事件，文旅局往往被推上“背锅”位置，而公安机关则被指责为“护短”。这种责任划分不仅不利于问题的解决，也容易引发公众对政府公信力的质疑。正如网友所言：“别让一颗老鼠屎坏了一锅汤，更别怀抱‘息事宁人’的心态，错过了公共危机处理的最佳时机。” 因此，相关部门在面对突发事件时，应主动出击，依法依规严肃处理，而不是等待舆论发酵后再被动应对。

　　从更深层次来看，此次事件也反映出旅游行业整体管理的薄弱环节。有评论指出，旅游产业是一个综合产业，涉及接待者、游客、政府、景区管理者等多个方面，因此在问题出现后，应从各个方面进行解决。例如，景区应加强安保措施，确保游客安全;游客应理性沟通，拒绝暴力;政府和景区管理者应完善应对机制，及时公布事件性质，回应社会公众关切。只有通过多方协作，才能真正改善旅游环境，提升游客体验。

　　此次泾县游客被围殴事件，不仅是一起孤立的暴力事件，更是对当前旅游行业管理的深刻警示。它提醒我们，面对游客权益受损的问题，相关部门不能只靠“背锅”和安抚，而应以更坚决的态度打击暴力行为，推动旅游市场秩序的全面整顿。唯有如此，才能真正实现“游客安心，公众放心”，让旅游成为连接人心、促进交流的桥梁，而非滋生矛盾的温床。