机票捆绑销售乱象调查：消费者权益如何被“隐形消费”侵蚀？

　　近年来，互联网机票销售平台的捆绑销售现象屡见不鲜，消费者在购买机票时常常被隐性收费所困扰。这种现象不仅损害了消费者的合法权益，也引发了社会的广泛关注和讨论。

　　捆绑销售的形式多种多样，包括默认勾选的保险、酒店优惠券、贵宾室服务等附加项目。许多消费者在预订机票时，往往在不经意间支付了额外费用。例如，有消费者反映，在预订490元的机票时，最终支付金额高达723元，其中230元为“搭售”产品。这些附加服务通常隐藏在复杂的页面设计中，消费者若不仔细核对，很容易被“套路”。

　　捆绑销售的存在与在线旅游平台的盈利模式密切相关。由于代理佣金的减少，平台通过捆绑销售来弥补收入损失。例如，去哪儿网曾被曝出专门针对老用户进行捆绑销售，而新用户和游客则不会遭遇此类问题。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权和选择权，还加剧了行业的不公平竞争。

　　尽管民航局早在2017年就发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》，明确禁止以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品，但实际执行中仍存在诸多问题。例如，部分平台在退款时拒绝提供除代金券外的赔偿，甚至以“未购买套餐”为由拒绝退款。这种霸王条款让消费者感到无奈和无助。

　　捆绑销售还带来了其他隐性消费问题。例如，有些平台在航班延误时要求消费者提供延误证明才能退票，而特价机票则不支持退改签。此外，行李超重费用、机场建设费等名目繁多的附加费用也让消费者感到负担沉重。

　　值得注意的是，捆绑销售并非仅限于第三方平台，部分航空公司官网也存在类似问题。例如，有消费者反映，在携程、同程、去哪儿等平台上预订机票时，被默认勾选了保险和酒店服务。这种行为不仅损害了消费者的权益，还破坏了市场的公平竞争环境。

　　面对这一乱象，消费者应提高警惕，仔细核对订单中的每一项费用。同时，相关部门应加强对互联网机票销售平台的监管力度，确保其严格按照规定操作。例如，民航局曾表示将加大对违规行为的惩戒力度，并推动行业自律。

　　捆绑销售现象的存在反映了行业规则的不完善和监管的不足。未来，只有通过加强法律法规的执行力度和完善行业标准，才能真正保护消费者的合法权益，促进市场的健康发展。