红内裤掉色过敏 胖东来发文致歉：承诺彻查并下架相关产品

　　2025年2月6日，备受关注的“红内裤掉色过敏”事件有了最新进展。胖东来商贸集团就此事发表声明，向消费者致以诚挚的歉意，并表示将立即启动专项调查小组，对涉事品牌的所有内裤、内衣产品进行全面复查，确保产品质量安全。同时，胖东来宣布下架所有涉事品牌产品，并承诺在调查结果公布后第一时间通过官方平台向公众公示处理情况。

　　事件起因于一名消费者在社交媒体上曝光其从胖东来购买的红色内裤出现掉色问题，并引发皮肤过敏。该消费者表示，自己在本命年收到这条内裤作为礼物，穿用后不久便出现过敏反应，隐私部位长出疹子，给生活带来极大困扰。视频曝光后迅速引发热议，许多网友质疑胖东来的质量控制和管理漏洞，认为其作为知名超市品牌，应承担相应的责任。

　　面对舆论压力，胖东来于2月4日首次发文回应，承认管理中存在问题，并表示将严格依照公司标准和流程处理客诉。然而，消费者对胖东来员工的处理方式表示不满，认为其推卸责任、态度敷衍，甚至建议消费者自行承担医疗费用和误工费。这一态度进一步激化了公众情绪，导致事件持续发酵。

　　为了平息争议，胖东来在2月6日再次发文，公开向消费者道歉，并强调将彻查事件原因，同时对所有相关产品进行全面复查。胖东来还呼吁公众理性对待，不要在未了解事实真相的情况下随意猜测和质疑。

　　值得注意的是，此次事件不仅暴露了胖东来在产品质量管理上的不足，也引发了消费者对高端品牌售后服务的担忧。许多网友指出，作为一家以高品质服务著称的超市，胖东来此次处理方式显然与消费者的期待相去甚远。有评论认为，胖东来应更加重视消费者的权益保护，避免类似事件再次发生。

　　目前，胖东来已决定下架所有涉事品牌产品，并对超市的服装部、百货部、内裤部进行全面复查。胖东来还承诺将根据调查结果采取进一步措施，确保类似问题不再发生。同时，胖东来呼吁消费者保持理性，不要传播未经证实的信息，以免对其他消费者造成不必要的困扰。

　　此次事件虽然给胖东来带来了不小的舆论压力，但也为其提供了反思和改进的机会。未来，胖东来如何通过实际行动修复品牌形象、提升服务质量，将是公众关注的焦点。同时，消费者也期待胖东来能够真正履行承诺，保障产品质量和售后服务的高标准。