杭州余杭区政府致歉，初步查明原因并承诺补偿用户

　　7月16日上午，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常，引发市民广泛关注。对此，杭州余杭水务控股集团有限公司迅速启动应急预案，采取措施切换水源，并对相关管网进行冲洗。截至当天13时30分，出厂水质已恢复正常，16时30分主管网也恢复正常，但末梢支管仍存在“存水”残留，需用户自行排放后方可使用。

　　为保障用户权益，水务公司承诺对7月份每户减免5吨水费，以弥补因停水或水质问题给用户带来的不便。同时，针对此次事件，水务公司表示具体原因仍在进一步调查中，但已明确排除“粪水”等不实传言。

　　此次事件不仅影响了居民的日常生活，也在网络上引发了诸多谣言。例如，有传言称“7月18日余杭分局良渚派出所通报称杭州水务集团干部刘某某将主城区13处水路接驳下水排污管网后潜逃出境”。对此，杭州市余杭区融媒体中心“看余杭”客户端已发布消息称，此“通报”为不实信息，呼吁广大网民不信谣、不传谣。

　　杭州余杭区政府在事件发生后高度重视，第一时间作出回应，表示对此次事件给市民带来的不便深表歉意，并承诺将全力配合相关部门查明原因，确保类似事件不再发生。此外，区政府还表示将加强与水务公司的沟通协作，提升供水系统的稳定性和安全性。

　　此次事件暴露出城市基础设施管理中存在的问题，也反映出政府在应对突发事件时的快速反应和责任担当。余杭区政府表示，将以此为契机，进一步完善供水安全保障机制，提升公共服务水平，切实保障人民群众的用水安全和生活品质。

　　杭州余杭区政府在此次事件中展现了积极应对的态度和高度的责任感，通过及时通报、妥善处理、公开回应等方式，努力消除公众疑虑，维护社会稳定。未来，政府还将继续加强与民众的沟通，推动社会治理现代化，为建设更加和谐、安全的城市环境而不懈努力。