公司回应自来水发臭:减免5吨水费，对此次事件表示诚挚歉意

　　7月16日上午，杭州余杭区仁和街道及良渚街道的部分居民反映家中自来水出现刺鼻异味，有业主称其气味如同死老鼠、下水道、化粪池或农药味，引发广泛关注。事件发生后，杭州余杭水务控股集团有限公司迅速启动应急预案，切换其他水源供水，并对相关管网进行冲洗。截至13时30分，出厂水水质已恢复正常，主管网也于16时30分恢复运行。

　　尽管水质已恢复，但部分居民仍对自来水的安全性表示担忧。有业主表示，即使排放了管道中的“存水”，仍不敢直接饮用，需多放水后才能使用。此外，部分居民家中异味持续至当晚11点多仍未消除，事件影响持续近15小时。

　　对此，杭州余杭水务控股集团有限公司于7月17日再次发布通报，对此次事件表示诚挚歉意，并承诺对7月份受影响的每户家庭减免5吨水费。这一措施旨在补偿用户在事件期间的不便，但也有居民指出，水务公司未提及对健康影响及净水器滤芯损失等问题的补偿。

　　水务公司表示，目前水质已恢复，用户可正常使用自来水，但建议用户在使用前先排放管道中的“存水”。同时，公司表示将继续加强水质监测，确保供水安全。

　　此次事件不仅影响了居民的日常生活，也暴露出城市供水系统在应对突发水质问题时的不足。有专家指出，类似事件应引起相关部门的高度重视，加强水源保护和水质监测，防止类似问题再次发生。

　　杭州余杭水务控股集团有限公司的回应虽在一定程度上缓解了公众的焦虑，但事件反映出的供水管理问题仍需进一步改进。未来，水务公司应更加透明地发布信息，及时回应公众关切，以提升公众对供水安全的信任度。