店员洗头时猥亵女顾客 店方回应，涉事员工被开除，店长称其私自返岗

　　2025年7月11日，武汉市民王女士在一家知名美发店洗头时遭遇不测。据王女士描述，她在洗发过程中因疲惫而睡着，突然感到有人伸入她的衣物中触摸胸部，随即惊醒并质问对方。对方辩称是在进行“肩颈按摩”，但王女士坚称自己并未同意此类操作。随后，她立即更换了洗发人员，并要求查看店内监控，但因监控角度问题未能拍到事发过程。

　　王女士在事发后立即报警，警方介入调查后，通过皮肤组织检测确认了涉事男子的生物信息。最终，该男子被处以10日行政拘留的处罚。然而，王女士表示，事后店方态度强硬，不仅拒绝道歉，还提出赔偿1000元了事。对此，涉事门店店长回应称，涉事员工此前已被开除，系私自返回工作岗位，而自己当天恰巧不在店内，正在联系女顾客进行善后处理。

　　此次事件并非个例。近年来，类似事件屡见不鲜。例如，2016年福州一名女子在理发店洗头时睡着，被店员池某猥亵，事后池某被警方拘留10日。2020年，一名女子在理发店接受泰式按摩时，被新来的按摩师多次猥亵，最终警方介入调查并确认其行为违法。2023年，广东中山一名女子在理发店洗头时遭到店主猥亵，涉事男子被行政拘留5日，相关部门也建议对涉事理发店进行停业整顿。

　　这些事件反映出理发店等服务行业在安全管理方面存在明显漏洞。尽管部分机构声称已建立完善的监控系统，但实际操作中仍存在监管不到位、员工行为失范等问题。例如，2021年红黄蓝教育集团因多名教师涉嫌猥亵儿童事件引发社会广泛关注，尽管其声称已铺设无死角监控系统，但家长要求查看监控时却遭到拒绝。这表明，即使有制度保障，若缺乏有效执行和监督，仍难以杜绝类似事件的发生。

　　针对此类事件，专家建议消费者在选择服务时应保持警惕，尤其是在洗头、按摩等私密性较强的项目中，应明确告知服务内容并拒绝任何超出合理范围的操作。同时，消费者在遭遇不法行为时应及时报警并保留证据，以便警方依法处理。此外，相关行业也应加强员工培训，提高其职业素养和法律意识，确保每一位顾客都能在安全、舒适的环境中享受服务。

　　此次武汉理发店洗头时发生猥亵事件，不仅对受害者造成了身心伤害，也暴露出行业管理中的诸多问题。希望相关部门能够高度重视此类事件，加强对服务行业的监管，切实保障消费者的合法权益。