乘着两会后劲吹的互联网+东风,腾讯最近春风得意,接连与河南、重庆、上海就互联网+合作达成战略合作。然而互联网+要真正发挥力量,需要有打破既有规则的勇气,这不是腾讯作为平台方能够解决的问题,而是对+号的另一端——政府的胆识与勇气的考验。
拿互联网+的一个典型案例打车软件来说,打车软件正在深刻改变人们的生活方式,这种改变无疑让人们的出行正在变得更加便捷。在打车软件发展过程中,最大的阻碍并非是传统出租车公司,而是既有的监管政策。而如何在互联网+的时代重新定位自身角色,重新厘定监管边界,显然是需要政府部门思考的问题。
在飞速发展的跨境电商领域,也存在类似的问题。现有的海关通关政策的复杂程度,与电商所要求的快捷客观上存在矛盾。要真正促进跨境电商的快速发展,仍然需要在政策层面给予更多便利。
不光是在商业领域,在政务服务领域,同样需要政府部门打破既有思维方式和办事方式。广州的用户现在可以轻松地通过微信中城市服务入口享受到机动车快撤理赔、机动车车船税办理等业务,决定这些服务能否真正让市民满意的不是因为微信提供了便捷的入口,而是相关部门的服务是否真正做出了改变。
之前在采访微信相关负责人时,我问为什么城市服务入口能够率先在广州落地,他们的回答是广州市不仅在智慧城市建设上有更好的基础,更重要的是广州市的政府部门更加开放,也真正具备服务精神。
显然,互联网+并不是简单地使用互联网工具的问题,对政府部门而言,需要有打破既有利益格局的勇气,需要政策的调整、监管方式的改变甚至政府角色的重新定位。而这对于政府部门来讲,是一个挑战,同时也是一个机遇。