“我为什么说我看不起阿里巴巴”
名创优品在海外的业务比中国高两三倍，为什么？海外没有像中国这么疯狂的、畸形的电商存在，我认为中国电商是很畸形的。
毫不客气的讲：像阿里巴巴这样的企业，除了中国，在别的国家活不下去的。电商靠假货，在别的国家是没办法活的。零售的本质是什么？剑，至死都不能离手。零售行业这把剑是什么剑？是对品质的把控，对价格的把控。
我为什么看不起阿里巴巴？它没有做到品质把控，也没做到价格把控，只是搭个平台，不管货品质量怎么样，卖多少钱阿里巴巴也不管。京东也是的，京东刚开始很好，就是靠直营，告诉各位，一做平台就烂掉了。
但是，宜家、优衣库做不做平台？未来的零售，只有通过你的设计，进入供应链，自己能定价、自己能把握品质，才是好的零售。只有这样，才死不了。这是零售的剑，如果你把这点丢了，不行。
这句话我问过我6岁的儿子：剑，至死都不能离手，什么意思？他说老爸，对一个剑客来讲，剑丢了，性命就丢了。对零售企业来讲，品质丢了、价格丢了，你这个零售企业就死掉了。
我认为，无论做电商、做线下，要做到这三好：
1、环境好。今天消费者很注重环境。名创优品90％的店铺开在购物中心，北京所有的商场都有我们的店，不管是大悦城还是凯德Mall、王府井百货。我们在干嘛？在营造一个好的环境。
我们的200平米店装修，大概要花40万。卖的是什么产品呢？大部分都是10块、15块、20块钱的。你们见过一个卖这么便宜的东西，进入这么好的商场，花这么多钱去装修的吗？除了名创优品，没有第二个。
2、“服务”好。我讲的这个“服务”好是打了双引号的。我认为，好的服务是不要服务。今天，为什么实体零售倒闭那么多？就是服务太过度了。女同志到服装店买一件衣服，店员跟的很紧，随便一件衣服一试，店员好听的话就来了，说你穿这个衣服多么多么漂亮，不当明星都可惜了，你比范冰冰还漂亮！店员既要年轻漂亮，还要口才好，会忽悠。化妆品行业，人工工资占了销售额的20％。而名创优品人均工资，占店铺销售额5-7个点。我们没有服务，你愿意买就买，不愿意买拉倒。
你看宜家、ZARA、优衣库有服务吗？没有，店员忙的不得了，在理货、搞卫生，没有人给你服务，你进去随便买。我在店里面经常观察，之前在广州一个化妆品店，我进去一个店员马上跟我介绍，其中一个女同志进去，另外一个店员也跟着介绍，那个女同志说“请你离我远一点”，这句话潜台词是什么？你的产品都有中文介绍，我要买就买，价格、成份也很清楚，不需要你给我介绍，你给我介绍代表什么？让顾客远离你，尽快的离开这个店铺。
什么叫好的服务？不要服务，新的连锁都不要服务。如果还要人工去介绍、推销产品的话，这个企业没有未来。
3、产品好。我们的眼线笔是欧莱雅一个工厂生产出来的，只卖10块钱。你们想想，从上市那天到今天，我们卖了超过1亿支，10块钱1支，就是10个亿，一个产品卖10亿。这个产品就像女同志的月经一样，每个月要来一次的。一个月1支，一年12支。我有2000万粉丝，大部分都是年轻的女性。这叫什么？这叫消耗品，而一台空调要用多久啊？
品质一定要过硬，而且要开发爆品，不要多，就那一两款，然后让你每个月回来买。我们看到很多广州化妆品企业，一年开发1000个产品，才做几千万。乔布斯给全球的企业家深深地上了一课：如何开发产品。在对产品有品质保证的情况下，价格越低越好，不是价格越贵越好。
在我的团队里面，如果能卖的很低，我会很兴奋，有时会感觉我很变态，别的老板卖的价格越高越兴奋，对我是价格越低越兴奋，甚至兴奋的晚上睡不着觉。
在中国大家都讲一分价钱一分货。什么叫一分价钱一分货？像优衣库、名创优品才称得上一分价钱一分货。中国的物价都是一毛价钱一分货，甚至三分价钱一分货，没有一分价钱一分货。
你认为老话有道理是因为你买了高价产品给心理一个抬价而已，为什么这个东西这么贵？一分价钱一分货，应该是这样的，实际不是这样的。我讲过两个很经典的话，其中一句是：产品的品质，不是价格决定的。你们不要认为价格越贵品质越好。产品的品质是它的直接成本和企业效率决定的。同样一件衬衣，成本都是100块钱，百货商场卖2000块钱，优衣库卖199，但他一天可以卖1000件，百货商场里一天只能卖5件，你说谁赚得多？当然优衣库赚得多，因为优衣库效率很高。而百货服装店效率很低，所以他必须要卖20倍。
为什么淘宝能成功？淘宝成功的核心是什么？价格低。为什么淘宝能把大家引到线上去？线下卖2000，线上卖200。以前只卖60、70、80，现在线上可以接受200块的价格，就是靠这种极大的价格差，让我们中国的消费者硬拉到线上去。最早哪怕货不对版，哪怕等一个星期、半个月，不好，拿回去换，都愿意等。因为巨大的价格差，让我们去等。所以，价格是淘宝（电商）成功的核心基因。
跟大家分享几个案例：欧莱雅睫毛膏，这是我在洛杉矶拍的图片，9块99，这才叫一分价钱一分货。维多利亚的秘密内衣，这在中国人中眼中，像神一样的品牌，洛杉矶2000平米的店女士内裤，10块钱一条任选，搞促销，5条27块5。很多人跟我讲美金，不要跟我讲美金，中国的人均收入4000多块钱，美国人均工资3000美金左右，大致都一样的。在美国人眼里，就是10块钱买件内裤嘛。胸罩38块钱、48块钱任选。各位，你想想，你买一件胸罩要多少钱？巴掌一块布，都要你几百上千块钱。你还跟我讲，在中国一分价钱一分货，有道理吗？你的见识太少了。
名创优品的市场，不是三千亿、五千亿，如果大家理性消费，再成熟点，一万亿都有可能。今天在中国为什么北京、上海的生意，比二线城市、三线城市生意还好？这个项目做出来让我吓一跳，我们认为没钱的人会买我们的东西。结果发现，全国生意最好的是哪？北京、上海，因为北京、上海人，素质高、理性、有钱人多。
最后总结一下：未来的新零售，大家记住三句话：极致的产品设计、极高的性价比、极好的购物体验。只要做到这三步，无论是线上还是线下，在哪里生意都很好。名创优品到今天，没有在网上卖一件东西，依然不影响我们成为100亿的企业、1000亿的企业。
所以记住这三句话，极致的产品设计，产品一定要少，一定要有设计感，要打通供应链，深度进入供应链；极高的性价比，暴利的时代已经过去了，未来会进入微利时代，进入少既是多的时代。什么叫少、什么叫多？少：产品的品种要少、成本要少、利润要少、价格要少，最后会赚很多钱，就像ZARA老板，成为世界首富，优衣库老板，成为日本首富，宜家老板，成为欧洲首富。一点不影响你赚多少钱。极高的性价比，这是衡量你是不是新零售的代表。最后极好的购物体验即不做电商的三无：无场景、无体验、无保证。谢谢！（来源：i黑马 王亚奇）
