贝壳找房：与行业共建新经纪时代的新服务平台

　　大平台，多品牌，聚合优质服务者，实现行业的赋能和升级。由链家网升级而来的贝壳找房问世不足半年，携手品牌商共建新经纪时代的新服务平台。

　　在中国，房产经纪市场可能是最亟待改进的行业之一。十年前，文学青年聚集地豆瓣网自发形成了“北上广租房小组”，说明人们对可信赖的网络交易平台，存在强烈的需求。而十年后，房产服务行业依然乱象频频，服务品质也难以满足人们日益增长的美好生活的需要。

　　贝壳找房的出现，或许为行业带来了新的启示。

　　9月19日，贝壳找房在成都举办了“品质共融——大西南经济圈房产高峰论坛“，现场贝壳找房大中华北区COO徐万刚阐述了其对“新经纪时代”的观点，首次推出的“店东委员会制度”也成为大会亮点。

　　房产经纪行业之“痛“

　　“行业的发展，比我们想象的要慢。其他各行各业的发展，似乎和当地的经济发展水平是正相关的，但房产经纪行业不是这样。很多城市无论是作业模式还是服务品质，明显和当地经济发展水平不相匹配。”贝壳找房大中华北区COO徐万刚说。

　　“房源信息不真实，客户隐私得不到保障，信息不够透明，总结起来就是安全透明做得不太好。”

　　以北京市为例，8月22日，北京市住房城乡建设委会同市公安局、市工商局等部门，开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线。开通首日，就接到投诉举报52条，共23家房产中介违规被查处。

　　“主要的问题是，房地产服务行业是非标的，也是低频的，又是典型的劳动力型企业，每个人都想实现自己的利益最大化。”徐万刚说。

　　房产经纪行业的问题，似乎步入一个“假房源泛滥、经纪机构间不合作”的顽固的循环：谁都知道症结所在，但谁也没有更好的解决办法。

　　真房源底线

　　当前，中国住宅市场已经逐步由增量市场变成存量市场，2017年，就有23个城市已经全面进入了房地产存量时代，二手房交易量超过了新建住宅交易量。

　　据估计，未来五年房地产租赁市场的年均增长会达到15%，二手房交易增长达到9%。整体市场规模，今年将达到13万亿人民币，五年之后会达到22万亿。

　　实际上，房产经纪线上化在进程之中。但由于虚假房源、信息不透明等行业短板，着展行业顽疾长期难以破解。一方面，超过70%的消费需求和房源发布，都在通过线上获得;另一方面，每一次线上交易都要付出高额的流程成本。比如，有虚假房源的存在，就一定会大大降低真实房源的匹配程度，而真正完成成功交易，比例就更低了。这对于交易的双方和经纪人来说，都是巨大的资源浪费和无效成本。

　　“真房源一定是底线，在贝壳找房上看到的房源就是真实的，为接下来的合作打下基础，大量节省了客户找房的时间，让客户产生了信任和信赖。”徐万刚相信，只要提供真正的品质服务，一定会形成行业协同合作的共生经济新模式。

　　新经纪时代

　　对房产服务行业来说，消费者对线上交易的接受程度，已经经过一轮又一轮电商企业的培育，具备了一定基础。

　　这也是徐万刚坚持认为新经纪时代来临的原因之一。“依托互联网和大数据，以用户为中心，通过经纪人合作网络，协同品牌服务商，重塑人、房、客的服务业态，新模式一定会成功。”

　　“未来，交易线上化的比重一定会达到百分之七八十，这个趋势会比想象的来得更快一些。现在为什么落后?是因为做的不够好。”徐万刚说。

　　“现在贝壳在尽全力建立行业正循环，让用户的体验和满意度得到提升。未来，线上化、品质化是这个行业根本性的趋势，也是一个不可逆的趋势。”

　　真房源和ACN经纪人合作网络，都是贝壳找房的核心优势。

　　其中，“楼盘字典”记录在库的真实房源信息，已经突破一亿。ACN经纪人合作网络，包括以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络。在真房源基础上，实现了一笔交易中的不同角色，按贡献能分到相应收益，让不同经纪人、不同品牌间的合作共赢成为常态。

　　“价格透明，收费透明，所有流程全部透明，不仅消费者对经纪机构减少误解，门店和从业者之间的竞争也会有一个公开、合理的分配模式。”徐万刚说。

　　贝壳找房所倡导的，正是房产经纪行业的正确方向，这也是贝壳找房迅速收获市场认可的原因。自今年4月份上线以来，短短几月，贝壳找房就进入了90个城市，连接了1.4万家门店，50多个合作品牌。贝壳找房月活用户，已经高达800多万，进入房产App月活用户前3名。

　　八大赋能、“赋权”店东，贝壳构建共赢新模式

　　贝壳对经纪行业的改造，除了真房源、ACN经纪人合作网络、互联网技术外，还要打造更大的合作共赢的生态。平台赋能品牌、品牌赋能门店、门店赋能经纪人，真正形成正循环，包括为入驻品牌提供营销、运营、品牌、系统、人才、供应链、资本等全方位支持。

　　目前，成都一线经纪品牌富房不动产、远投地产，以及四川立信、好运来、凉山邦驭等知名经纪品牌，均已入驻贝壳找房。“贝壳找房给我们带来了全方位的能力增长，未来将与贝壳携手共推行业升级。”有品牌商这样表示。

　　富房不动产运营副总经理张晓舟则指出，“因为认可贝壳的真房源、ACN合作网络等我们选择了贝壳，现在与其他经纪品牌共建服务平台，更有主人翁意识。”

　　显然，首次亮相的贝壳“店东委员会制度”为行业带来了新思路。贝壳创新运营举措，成立的店东委员会，合作品牌可参与平台决策、自治自理，监督平台运营管理，保障品牌、经纪人、消费者等各方权益。

　　可以预期，在贝壳找房真房源、ACN合作网络、互联网技术、店东委员会运营创新举措等系列努力下，贝壳将重塑这个行业的底层价值观，营造更大的良性合作生态，建立行业正循环，推动行业真正实现升级。