线上英语课外教情绪失控吓坏7岁女童，Tigerschool回应称零容忍并列入黑名单

　　近日，一则关于线上英语课外辅导中发生教师情绪失控事件的新闻引发社会广泛关注。5月11日晚，谷女士的女儿在Tigerschool平台接受外教Ashley的一对一课程时，因外教情绪失控，大声斥责孩子“我不知道XXX，滚”，导致孩子当场被吓哭。这一事件不仅让家长感到震惊，也暴露了在线教育领域在教师管理和文化适应性方面的不足。

　　事发后，谷女士第一时间与Tigerschool的客服沟通，要求退费并安抚女儿的情绪。据她回忆，课程开始前，她注意到外教情绪较为烦躁，但并未料到会发生如此严重的失控行为。课程结束后，她通过回放视频确认了外教的不当行为，并决定向平台投诉。Tigerschool方面表示高度重视此事，并迅速展开调查核实。目前，涉事外教已被永久列入行业黑名单，不再录用，并退还了谷女士的课时费用。

　　Tigerschool相关负责人表示，该机构对此次事件采取了零容忍态度，并已启动内部整改程序，加强对外教的培训和管理。同时，他们承诺将对所有用户进行回访，确保类似事件不再发生。此外，谷女士也已向当地消费者协会投诉，希望通过法律途径进一步维护自身权益。

　　这一事件引发了公众对在线教育平台管理规范性的讨论。近年来，在线教育因其便捷性受到家长和学生的青睐，但教师情绪管理、教学质量以及文化适应性等问题逐渐成为行业发展的痛点。专家指出，教师的情绪失控不仅会对学生造成心理伤害，还可能影响其长期的心理健康。国外一些发达国家对此已有较为严格的监管措施，例如对情绪失控的教师进行严厉处罚。

　　家长谷女士表示，此次事件让她对在线教育平台的选择更加谨慎。她认为，除了关注课程内容和价格外，平台的师资管理和教学质量同样重要。她呼吁相关部门加强对在线教育行业的监管，制定更加明确的标准和规范，以保障学生的权益。

　　与此同时，专家建议家长在选择在线教育服务时，应优先考虑那些提供详细教师资质信息、有严格教师审核机制的平台。此外，家长应与孩子保持良好的沟通，及时关注其心理状态，必要时寻求专业心理咨询帮助。

　　尽管Tigerschool已采取相应措施应对此次事件，但其暴露出的问题仍需整个行业反思。未来，在线教育平台需要在提升教学质量的同时，更加注重教师的心理健康和情绪管理能力培养。只有这样，才能真正实现教育的公平与优质发展。