女子花费万元购课退费遇阻，记者介入后商家承诺30日内全额退款

　　2025年3月18日，武汉市民李女士因在隐舍普拉提(摩尔城店)购买课程后退费困难，向极目新闻热线反映情况。李女士表示，她于2024年11月花费11488元购买了该机构的私教课程，但由于时间安排问题和课程未上完，她希望退款。然而，商家以扣除手续费为由拖延退款进度，导致退款迟迟未能实现。

　　李女士多次与商家沟通无果后，于2025年3月18日向极目新闻热线求助。极目新闻记者吴汉接到线索后，立即联系李女士并了解具体情况。在记者的介入下，商家最终同意扣除一定手续费后退还李女士5000多元，并承诺在30个工作日内完成全额退款。

　　记者了解到，近年来类似“买课容易退课难”的现象屡见不鲜。许多消费者在购买课程后因各种原因希望退款，却遭遇商家推诿、拖延甚至拒绝退款的情况。例如，有消费者因课程内容不符合预期或教学质量不佳而申请退款，但商家往往以合同条款为由拒绝全额退款。更有甚者，一些培训机构甚至通过虚假宣传诱导消费者购买课程，最终以各种理由拒绝退款。

　　在此次事件中，极目新闻的介入起到了关键作用。记者通过与商家多次沟通，并向消费者协会等相关机构咨询法律建议，最终促使商家妥协。这一过程不仅为李女士争取到了合法权益，也为其他类似遭遇的消费者提供了参考。

　　专家提醒，消费者在购买课程时应仔细阅读合同条款，特别是关于退费政策的部分。一旦发现问题，应及时保存证据并向相关部门投诉。同时，消费者应增强维权意识，通过合法途径维护自身权益。

　　极目新闻将继续关注此类事件的后续进展，并呼吁相关部门加强对教育培训市场的监管，保护消费者合法权益。记者也提醒广大消费者，在选择培训机构时要谨慎，避免因冲动消费而陷入不必要的纠纷。