印度一航班12个厕所堵11个被迫返航，乘客被迫在空中“憋尿”近10小时

　　2025年3月10日，印度航空公司的一架波音777-300ER客机从美国芝加哥飞往印度新德里途中，因机上12个厕所中有11个发生堵塞问题，导致飞机在飞行约5小时后被迫返航至芝加哥奥黑尔国际机场。这一事件引发了广泛关注和讨论。

　　据报道，这架航班原本计划搭载约300名乘客，但在起飞不到5小时后，机上的卫生间管道便开始出现堵塞问题。唯一可用的厕所位于商务舱区域，但其容量有限，无法满足如此多乘客的需求。乘客们不得不忍受长时间的不便，甚至有报道称部分乘客因无法忍受而选择在飞机上“憋尿”。

　　航空公司最初将返航原因归结为“技术故障”，但随后被媒体曝光为厕所堵塞问题。这一事件不仅让乘客感到愤怒，也暴露了印度航空在飞机维护和管理上的严重漏洞。有乘客表示，他们在申请退款和重新安排航班时遭遇了繁琐的手续，甚至需要与客服人员进行长时间的沟通。

　　值得注意的是，类似事件并非首次发生。印度航空此前也曾因厕所堵塞问题导致航班延误或取消。业内人士指出，这一问题的主要原因包括乘客行为不当(如将卫生纸、湿巾等物品冲入马桶)以及航空公司为了降低成本而使用非原装配件的马桶。此外，印度航空曾推出“厕所清洁度评分”系统，试图通过乘客打分来提升服务质量，但效果并不理想。

　　此次事件也引发了公众对航空卫生管理的关注。专家呼吁航空公司加强设备维护，定期检查和清洁厕所管道，并培训乘务人员正确处理类似问题。同时，乘客也被提醒在使用飞机厕所时遵守规定，避免将杂物冲入马桶。

　　尽管航空公司承诺为此次取消提供退款，并对受影响的乘客表示歉意，但许多乘客对补偿措施仍感到不满。他们认为，航空公司应采取更有效的措施来避免类似事件再次发生。

　　这一事件不仅让乘客经历了长时间的不便，也对印度航空的品牌形象造成了负面影响。业内人士指出，航空公司需要在设备维护、服务管理和危机应对方面进行改进，以提升乘客的出行体验。