警方通报海底捞火锅小便事件 涉事火锅店将更换锅具和餐具确保卫生安全

　　2025年3月8日，上海黄浦警方发布通报，两名17岁男子唐某和吴某因醉酒后在海底捞火锅店内向锅底小便，并拍摄视频上传至网络，被依法行政拘留。事件发生后，海底捞官方迅速作出回应，表示将加强食品安全与顾客体验，并对涉事门店进行彻底清洁消毒，更换锅具和餐具，确保卫生安全。

　　据警方调查，事件发生在2025年2月24日凌晨，两名男子在黄浦区某海底捞门店内醉酒后分别站在餐桌上向火锅锅底小便，其中吴某还将视频拍摄并上传至网络。警方对此行为进行了严肃处理，依法对两人作出行政拘留处罚。

　　海底捞方面对此事件表示强烈谴责，认为此类行为毫无公德心且违法。公司强调，食品安全与顾客体验是其首要关注点，并呼吁公众避免对涉事未成年人进行不当传播或攻击，给予他们接受教训与成长的机会。此外，海底捞还表示将加强门店管理，提升服务方式，确保顾客的用餐安全与卫生。

　　对于事件的传播，海底捞法务部表示已向多地公安机关报案，全力配合相关部门溯源追查，无论该行为是否为摆拍，都将依法追究涉事人员的法律责任。同时，海底捞还提醒消费者可以通过门店明厨亮灶、后厨参观等方式了解门店工作流程，放心消费。

　　事件引发了公众的广泛关注和讨论。有网友对两名男子的行为表示愤慨，认为应严惩不贷;也有网友质疑海底捞为何总是在事后才采取行动，呼吁企业应更加注重日常管理。对此，海底捞方面表示，将通过加强员工培训和管理，杜绝类似事件再次发生。

　　此次事件对海底捞的品牌形象造成了一定冲击。作为火锅行业的领军企业，海底捞一直以优质的服务和卫生环境赢得了消费者的信赖。然而，此次事件可能会导致客流量下降，甚至影响其上市业绩。从长远来看，海底捞需要通过加强卫生管理和提升服务质量来重新赢回消费者的信任23。

　　海底捞表示将继续加强食品安全与顾客体验管理，并通过搬家式清洁和更换锅具餐具等措施确保门店卫生安全。同时，公司也将进一步完善内部管理机制，防止类似事件再次发生。

　　此次事件再次提醒餐饮行业，食品安全与顾客体验是企业生存的根本。海底捞作为行业龙头，其应对措施和态度将直接影响消费者对其品牌的信任度和市场竞争力23。