感恩节的第二天，也就是11月的第四个星期五是美国人大采购的第一天。在这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。
以前黑色星期五只在美国实行，但近几年，随着互联网以及物流配套的融会贯通，线下线上都热闹非凡，各大电商也加入大战，想从中分得一杯美羹。其盛况比双十一有过之而无不及，据统计，这几年的黑五成交额都在500亿美元左右，相当于人民币3000多亿，而今年天猫双十一成交额是912亿人民币，可想而知，这是多大一块饼!
今年黑五在即，国内各大跨境电商都开始使出浑身解数，各显神通。
然而今年的黑马是它!——洋码头。
11月20日到30日洋码头斥资数亿打造跨境电商史上规模最大的黑五狂欢节，为此洋码头联合了平台上的2万名买手及数千商家，卯足了劲备战。
“这是我迄今最难忘的一天。黑五第一天，有接近一半的新增用户，他们可能都是第一次参与海外购物、第一次参与黑五。”洋码头CEO曾碧波之所以这么说，是因为在2013年，洋码头第一次做“黑色星期五”大促时，效果不尽如人意。
而今年，洋码头的黑五首日就迎来近百万消费者，人均消费就超过1000元。
洋码头是如何打破僵局的?
洋码头CEO 曾碧波
众所周知，海淘便宜，且满足国人的洋货心理，在中国有巨大的市场，但海淘往往常伴随着负面消费体验，例如假货、快递慢、订单系统崩溃、不满足支付条件等问题。这种种隐患，可能带给消费者差的购物体验。对商家来说，也可能造成爆仓、订单过大、退换货量激增所导致的供应链上的种种问题。想做好跨境电商似乎并不那么容易，但在曾碧波与他的洋码头创始团队眼中似乎胸有成竹。
曾碧波正在进行一场伟大的试验：改变中国人的跨境消费理念与生活方式。
洋码头相比往年货品大多局限在传统的母婴、化妆品等热门品类，今年则是扩展到生活的方方面面，比如牙膏、衣物清新喷雾等居家生活用品。并发现85后和90后年轻用户愿意为喜欢而买单，喜欢发现式购物(不知道该买什么，逛着逛着刷着刷着就买了)，对广告无感，更信赖口碑传播，喜欢一切卡通、有萌点、幽默娱乐化元素。且从海淘群体最关心的支付、物流、售后、客服等问题着手，直戳消费者要害，让消费者只能乖乖买买买。
支付：今年“黑色星期五”折扣季期间，洋码头与全球数字支付平台PayPal联合宣布达成战略合作，双方支付平台将进行全方位对接，洋码头也成为国内首家与PayPal达成战略合作的跨境电商。此次合作还将特别推出洋码头用户专享的“折上折，满50返10”的优惠扶持计划。第一次在洋码头使用PayPal支付进行购物的用户，都将享受购物满50美元，返现10美元的优惠，且可与洋码头的其他活动折扣和优惠红包等共同使用。
曾碧波表示：PayPal是全球商家信任的支付方式，我们与PayPal的合作，将吸引和帮助更多海外商家通过入驻洋码头进军中国市场，让中国消费者能享受到更多元化的海外商品和原汁原味的海外购物体验。
物流：洋码头旗下的贝海国际通过自研的供应链与物流系统做到了在通关、清关领域的高效运转。此次黑五活动洋码头的订单量预计将达到日常的10倍以上，为此，贝海国际做了充足的准备，无论是海外仓储管理人员，还是国内海关现场组织员工都扩充一倍以上，配合从接单、发货、空运、清关到国内配送等流程的高效有序进行。为了实践贝海国际对此次黑五期间，包裹从海外入境清关的时效稳定在5天以内的“豪言壮语”，大量商品早就提前进入国际物流中心，确保接单到发货时间更短。一只Costco巨熊从美帝到达中国只需要4天不是梦!洋码头做到了!
售后：本土退货。在收到商品后，或因为质量问题、包装破损、与描述不符等原因在带有“本土退货”标志的商品在中国就能享受到退货服务，确保商品未经使用和完好的前提下，接受7天无理由退货，解决海淘一族的后顾之忧。并采取了全国内客服服务，在黑五期间避免了消费者长时间等待客服、投诉无门的状态。
此外，今年六月份，Angelababy(杨颖)方面也宣布，其成立创投基金AB Capital，首批投资合作项目包括洋码头，相信这次黑五大战明星效应也是出了不少力。
社区化的电商，怎样实现社区化?
曾碧波认为，跨境购物应该是多元的、碎片化的。在洋码头逛的过程中，发现自己与世界同步的消费需求才是未来。他把消费需求定义为二类，一类是刚需需求，如京东等电商解决的就是刚需，买个电器买点菜等;而另外一类则是兴趣类，就是生活方式、逛，而解决这类需求需要的就是碎片化的供应，洋码头就是帮助国内消费者解决“在全球逛”的需求。
因此，洋码头在创业之初就集合了大批优质海外买手，这些买手，基本为华裔侨民，素质、专业，更重要的是在洋码头的征信认证过程中极其严厉，这正是曾碧波所自豪的一点，“在洋码头，现在几乎没发生过假货问题。”
正是因为目前2万多的华裔买手，更了解中国文化，更熟悉中国人的消费习惯，还能以直播方式记录买货的全过程，让消费者感到身临其境，所以，洋码头的商品选择方面与购物体验方面远超竞对，打出了平台优质商品优质的招牌。洋码头的目标就是让国人能够在全球的平台上做到像‘逛街’一样去购物，与全球各地的人们一样，随时随地进行同样的消费方式。这一切的背后，实际上就是一种社区化的电商模式，使海淘的便利性融入消费者生活的方方面面，而洋码头正在一步一步向着这个模式迈进。
“躲得过初一躲不过十五，躲得过双十一躲不过黑五,”相信大家已经备好荷包准备扫荡战利品了，但也要友情提醒各位紧接着后面还有圣诞节、元旦节、春节…
