5月15日，中新网以《河北石家庄一储户300万存款“失踪”银行称无责任》为题，报道了余兵在中国工商银行(行情601398,咨询)石家庄建华支行存储的300万元离奇“失踪”一事。稿件刊发后，几十名工商银行储户找到中新网记者，称他们在中国工商银行石家庄建南支行（以下简称建南支行）的存款也和余兵的遭遇一样，莫名“失踪”，初步统计，涉及金额达数千万元人民币。（5月19日中国新闻网）
储户在银行的数千万存款离奇“失踪”，涉事银行却称“无责任”。银行果真无责任吗？一句“无责任”就能推卸自己的责任吗？如果银行对储户存款不承担责任，银行还有什么信用可言？难道银行就是这样保障储户利益的？如此对待储户，谁还敢把钱存到银行？
存款自愿，取款自由，为储户保密，保障储户利益，是银行对储户的公开承诺，也是银行从业人员的职业操守和道德准则。储户在银行的存款离奇“失踪”，怎么与银行无关？既然储户把钱存在银行，银行就有义务保障储户的存款安全。对于储户存款的“失踪”，无论银行有无过错，都是不能逃脱责任的。
笔者认为，储户在银行的数千万存款突然离奇“失踪”，十分蹊跷可疑，作为银行，应当以对储户高度负责的态度，配合警方展开深入调查，播放银行监控录像，调阅银行过往账本，对储户作出负责任的答复。而不是一句冷冰冰的“银行无责”，把责任推得干干净净，让储户心凉，心寒，心伤，心碎。
并且，在事实上，储户在银行的存款，除了存款者本人或者其委托的人能够取出外，其他任何人都无法取出、转移存款。如果不是因为储户银行卡丢失、密码泄露，唯一可能的是银行工作人员，利用工作之便，窃取储户取款密码，自行盗走或者伙同他人盗走储户存款。可以肯定地说，储户在银行的存款突然“失踪”，应该与储户个人过失无关，因为发生存款“失踪”的不止余兵一人，而是几十名储户。如果不是银行系统出现崩溃、数据丢失等问题，一定是银行内部出现了“内鬼”，有人监守自盗。
综上所述，对于储户在银行存款莫名其妙“失踪”一案，涉事银行必须本着对储户利益认真负责的态度，高度重视，积极配合警方，展开深入调查，或者为储户找回失踪的存款，或者赔偿储户损失。这是银行应尽的根本责任，也是银行信用的必然要求。
文/刘运喜
