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最佳情侣酒店猫眼装反遭索赔 酒店称是恶意敲诈

来源:钱江网 时间:2015-09-27 12:33:08

  最佳情侣酒店里的猫眼是反的

  酒店恶意偷窥?住客恶意敲诈?

  客人说:酒店多个房间猫眼倒装,泄露客人隐私,酒店竟说“用纸贴一下就好了”

  酒店称:并非酒店所为,是有人破坏并索要赔偿,已报警等待最终真相

  本报记者 李阳阳 柏建斌 文/摄

  酒店房间作为客人休息的地方,本应是一个非常私密的空间。但如果被偷窥是不是很恐怖?

  昨天,一条“酒店猫眼竟倒装,客人隐私存何处!”的帖子在网上热传,引发众多网友关注的另一个重要原因是,这家酒店还被称为“杭州最佳情侣酒店”。

  酒店名叫杭州西部尚艾精品酒店,位于杭州上城区。发帖网友“xxyyzz2015”称,他入住了酒店,但意外发现房间猫眼倒装的情况!然后向酒店反映,但酒店的态度让他不能理解,所以要维权到底。

  昨天上午,钱报记者赶到酒店核实,确认了多个房间猫眼反装的事实。酒店方面承认这个情况,但负责人强调,猫眼反装并非酒店所为,而是怀疑有人有意破坏,并且进行敲诈。

  

最佳情侣酒店里的猫眼是反的

最佳情侣酒店里的猫眼是反的

多个猫眼都有撬动的痕迹,工作人员很轻松就扭下一个猫眼。

多个猫眼都有撬动的痕迹,工作人员很轻松就扭下一个猫眼。

 

  根据此前的旅客入住记录,酒店猜测发帖人就是9月19日下午入住酒店的一位客人,因为当时这位客人曾因为猫眼问题与酒店发生冲突,酒店怀疑这是一位不速之客,动机不纯。“这位客人曾经提出赔偿,被我们拒绝了。”

  昨天下午,网友“xxyyzz2015”主动联系了钱江晚报,他否认了酒店的各种怀疑,强调自己只是一名普通的客人,发现了问题,进行合理的维权。“主要还是他们处理此事的态度,想想看,我几天前就已经提出了,但直到今天你们记者去,他们才开始重装猫眼,对客人的隐私太不重视了!”

  网曝最佳情侣酒店猫眼反装

  记者核实:部分房间确实如此

  在“酒店猫眼竟倒装,客人隐私存何处!”的帖子中,网友“xxyyzz2015”图文并茂地介绍了自己的遭遇,并且表示在这家酒店,类似的情况不止一个房间——

  入住当晚,当我无意中听到酒店门外有异响,打算通过猫眼查看时才发现这个让我感觉非常恐怖的事实。从房间内完全看不到门外的情况,反而是门外可以清晰地看到房间内的情况!当我联系酒店工作人员以后,他们居然以一句“有可能装修的时候装错了,用纸贴一下就好了”来糊弄我。后来据我观察,这家酒店不止我这一个房间有这种情况,隔壁两间也是一样的情况。

  隐私、安全是酒店客人非常关注的,所以帖子一出迅速引发网友讨论。昨天上午,钱报记者赶到杭州西部尚艾精品酒店现场,确认网友反映的情况大部分属实。

  这家酒店一共有4层,其中2、3、4层都是客房。网友爆料自己所住的房间,猫眼有明显的修理痕迹,而钱报记者在4楼还发现一间猫眼仍然反装的房间,敲开门,里面是一位男住客,被提醒猫眼反装了,他也觉得意外。

  昨天上午,酒店立即安排工人重新安装倒装的猫眼。值得注意的是,钱报记者发现所有倒装的猫眼,小孔四周都有被撬动过的痕迹。同时,酒店每层、每个出入口都有监控摄像头。

  上周六就有人提出过猫眼问题

  酒店:对方要求赔偿被拒

  网友“xxyyzz2015”的帖子很快引得不少人的支持,大家觉得酒店的管理确实存在问题。

  不过,就在钱报记者采访完酒店负责人后,这件事的剧情发生了反转。酒店方表示,猫眼被人为破坏过,现在已经报警。

  对于破坏者,酒店也有了怀疑对象,并且不排除就是网络发帖者本人的可能。杭州西部尚艾精品酒店负责人向钱报记者回忆了一位特殊的“客人”,并因此推测酒店遇到了敲诈,因为对方没有得逞,所以采取网络攻击和要挟。

  9月19日下午4点多,一名年轻男子在酒店开了一个房间,并且带了一个女子进了房间。晚上9点多,前台接到该男子的电话,要求工作人员去房间。“他说发现了一个严重问题,我们上去之后,他就说猫眼的问题——被倒装了,他觉得自己的隐私没有被保护,还要求调看监控。”

  酒店负责人告诉钱报记者,当时发现这种情况后,他们马上提出为客人升级房间,对方拒绝了。“他说住在我们酒店不安全,但其实他们已经用过房间了,后来我也就同意他退房,且是免费的。但他提出要求赔偿。”

  听到要赔偿,酒店负责人觉得对方来者不善。“就我们觉得,这样的情况并不至于能够上升到赔偿的程度,而且我们也给他免了房费。我就没有答应。当时我说还是报警处理吧,但他说不用。”

  用酒店负责人的话说,在索要赔偿被拒后,这名年轻男子曾扬言会向媒体曝光、发帖。事情过去了,酒店的负责人也没当回事,他说类似的情况见多了,反正也就损失一间房费而已。

  直到昨天早上,酒店负责人看到了网上的帖子,才知道事情还没有结束。不过,酒店方面表示已经报了警。“所有入住客人都有身份证登记,当天也有监控录像,最终真相只有一个。”

  事发数日仍有倒装的猫眼

  客人:酒店态度让我坚持讨说法

  钱报记者注意到,网名“xxyyzz2015”的注册时间是2015年9月22日,他的发帖记录中,只有一条“酒店猫眼竟倒装,客人隐私存何处!”,最后修改时间是昨天下午2点33分。一开始,钱报记者私信他一直没有得到回应。

  昨天下午,一男子主动联系了钱江晚报,他说自己就是网友“xxyyzz2015”,也是19日下午入住酒店的那位客人,他要说明问题,但不希望公开自己的个人信息。

  “xxyyzz2015”说,自己在帖子中反映的问题都是自己亲身经历属实的,他认为自己这是在合理维权,对于酒店回应的说法,他认为酒店不负责任还栽赃,他从未提出过赔偿,更没有有意破坏猫眼进行敲诈。

  网友“xxyyzz2015”告诉钱报记者,19日晚上9点多他因为房间外有声响,所以无意中发现了猫眼被反装,然后向酒店反映,但酒店的态度让他气愤,所以要维权到底。“我打电话到总台,他们一开始没有上来,我说要报警才有人上来,对猫眼的解释是,可能是装修的时候装反了,还说拿纸糊一下就好了,语气中觉得他们根本不把这当一件事,我就很懊恼。”

  网友“xxyyzz2015”说,因为之前的态度,后来酒店提出换房间也被他拒绝了,并在退房前提出要看一下监控。“我就想知道当时到底有没有人在偷窥,但是当天监控没看成。”第二天,网友“xxyyzz2015”又给酒店前台电话,再次提出要求看监控,被酒店拒绝了。“这样我就更加不理解,客人住酒店的隐私完全没有了,所以我想一定要讨个说法。”

  9月22日,网友“xxyyzz2015”向96315和12345分别投诉。“这些都是有记录的,当时12345的工作人员建议我还是向媒体投诉,所以我就在网上发帖了。”

  网友“xxyyzz2015”说,酒店现在的说法,对自己带来了很大的影响,他保留法律维权的权利,同时,如果警方需要他配合,他也愿意。

  网友“xxyyzz2015”还特别强调,他很早就向酒店反映猫眼的问题,但直到现在媒体介入,酒店方面才进行了重新安装。“这说明这家酒店对待客人的隐私是多么的不重视不尊重。”

作者:佚名  责任编辑:晴天
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