永辉超市“反向抹零”引争议：消费者权益与商业诚信的碰撞

　　近日，重庆永辉超市因“反向抹零”行为引发广泛争议。所谓“反向抹零”，是指商家在消费者支付时，将标价中的尾数“四舍五入”或直接加收整数部分，导致消费者实际支付金额高于标价。例如，有消费者购买标价4.97元的商品，却被要求支付5元;另一名消费者购买标价7.96元的商品，最终支付8元。这种现象不仅在重庆永辉门店出现，还被其他地区消费者反映多次，包括上海、深圳、福建等地的永辉门店也存在类似情况。

　　这一事件迅速登上热搜，引发了公众对商家定价策略和消费者权益保护的关注。许多消费者认为，“反向抹零”涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，甚至可能构成价格违法行为。例如，有消费者表示，在购买标价11.55元的开心果时，实际支付了11.6元，而商家却以“分币不好找”为由解释收费行为。然而，这种解释并未平息消费者的质疑，反而进一步激化了矛盾。

　　永辉超市对此回应称，“四舍五入”是系统自动设定的结果，并非人为操作。门店工作人员解释称，由于分币流通困难，门店按照行业惯例采取“五入”的方式收取金额。然而，这一说法并未得到所有消费者的认可。部分消费者指出，商家未明确公示相关规则，且未能提供合理的解释和补偿措施，这无疑加剧了消费者的不满情绪。

　　值得注意的是，“反向抹零”并非永辉超市独有现象。近年来，不少商家通过类似手段增加利润，但这种行为引发了法律与道德层面的争议。例如，有专家指出，“反向抹零”可能违反《价格法》第十三条第二款的规定，即经营者不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。此外，市场监管部门也多次提醒消费者，遇到此类问题可保留票据并投诉维权。

　　尽管永辉超市声称其行为符合行业惯例，但业内人士分析认为，这种“算计式”收费模式可能得不偿失。一方面，虽然短期内可能增加微薄利润，但长期来看却会损害消费者信任，加速流失用户。另一方面，随着直播带货和即时零售的兴起，线下商超面临巨大竞争压力，盲目追求短期利益可能得不偿失。

　　目前，永辉超市的“反向抹零”事件仍在发酵。有消费者表示，他们已向市场监管部门投诉，并呼吁相关部门加强监管，规范商家行为。同时，也有声音呼吁消费者提高警惕，在购物时仔细核对账单，并保存好相关凭证以备维权之需。

　　永辉超市“反向抹零”事件再次提醒我们，在激烈的市场竞争中，商家应更加注重诚信经营和消费者权益保护。只有通过公平透明的交易方式，才能赢得消费者的信任和支持，从而实现可持续发展。