兼职员工遭霸凌 奈雪的茶回应，员工并未犯严重错误，却因年龄和外貌被恶意攻击

　　7月5日，一名在“奈雪的茶”深圳门店兼职的学生员工发帖投诉，称自己被无故通知离职，并在工作过程中遭受店员的言语侮辱，包括“长得比我姥姥年纪都大”“18岁这么显老”等外貌歧视性言论。这一事件迅速在社交媒体上发酵，引发公众对职场环境和企业管理制度的广泛讨论。

　　据当事人描述，她在近一个月内未被安排任何班次，尽管多次主动提出希望增加排班，但始终未得到回应。最终，她被突然通知“以后不再安排班次”，并被要求提交离职申请。在与店员的沟通中，对方指责她“做事太慢”，并表示“门店员工没时间带新人”，双方发生争执，店员使用了侮辱性语言。聊天记录显示，该员工在工作过程中并未犯下严重错误，却因年龄和外貌被恶意攻击，明显构成职场霸凌行为。

　　事件曝光后，多家媒体报道了相关情况。7月6日，该员工更新称已收到两名涉事员工的道歉，奈雪的茶也表示高度重视，并已介入处理。然而，截至发稿时，奈雪的茶尚未就此事发布正式声明，仅通过内部渠道回应。对此，部分网友表示理解，认为企业应尽快公开回应，以示对员工权益的重视。

　　奈雪的茶作为一家成立于2015年的新茶饮品牌，2021年在港交所上市，但近年来业绩表现不佳。2024年财报显示，公司营收下滑，经调整亏损达9.19亿元，净利润由盈转亏。在业绩压力下，部分门店可能存在管理松懈、人员培训不足等问题，导致员工权益受损。专家指出，连锁餐饮企业普遍存在管理水平参差不齐的问题，尤其是在加盟店中，缺乏统一的管理制度和员工关怀机制。

　　此次事件并非奈雪的茶首次被指存在职场霸凌问题。有媒体发现，多家知名茶饮品牌的员工都曾发布过类似投诉，吐槽部分老员工抱团排挤、打压新员工。这反映出整个行业在员工管理方面存在共性问题，亟需通过制度建设加以规范。

　　从更广泛的角度来看，职场霸凌不仅影响员工的心理健康，也可能对企业的品牌形象和员工稳定性造成负面影响。专家建议，企业应建立完善的员工申诉机制，确保员工在遭遇不公时能够及时获得支持和帮助。同时，管理层应加强培训，提升员工的沟通能力和团队协作意识，避免因管理不当引发矛盾。

　　奈雪的茶此次事件虽已得到初步处理，但其背后所反映的行业管理问题不容忽视。作为一家快速扩张的连锁品牌，奈雪的茶在追求业绩增长的同时，也应更加关注员工的权益保障和企业文化建设。只有在员工与企业之间建立良好的互动关系，才能实现可持续发展。