海尔：全球创牌的关键在于文化融合

　　近年来，随着中国对外开放步伐的加快，越来越多的中国企业走向全球，并成为推动全球经济增长、产业变革升级的重要力量。以腾讯、阿里巴巴、海尔等为代表的中国企业，都在基于自身的优势基因，探索生态共赢模式，持续提升竞争力和影响力。在这其中，海尔首创的“物联网生态品牌”模式兼具引领性和普适性，取得了标志性的成果。

　　实际上，自上世纪90年代初，海尔就已开始进军海外市场。与其他企业“出口创汇”不同，海尔从一开始走的就是“由难到易”的全球化创牌道路。如今，通过坚持“自主创牌”，海尔不仅在国际舞台上站稳脚跟，赢得了各个当地市场的用户喜爱，还开启了物联网时代下模式和品牌建设的新篇章。

　　说到管理模式，福特模式和丰田模式堪称工业革命以来两大具有代表性的管理模式。福特模式让每个家庭可以拥有汽车，丰田模式让每个人可以拥有自己满意的汽车。海尔模式始终强调的则是“人的价值第一”，在这个模式下，企业将不再局限于自身，也不局限于产品与服务，而是围绕用户需求与更多资源方共创，提供全流程的生态解决方案。而品牌也不再是传统的产品品牌、平台品牌，应该是以生态价值为基础进化成生态品牌，让每个攸关方都为用户体验创造价值，并且能够从中实现自己的价值。

　　这一引领的模式也得到全球顶尖专家的广泛认可。诺贝尔经济奖获得者、斯坦福大学经济学教授保罗·罗默则表示：“海尔能够发现新的想法，创造新的价值，这不仅对于企业的经营和创造新技术有帮助，对整个人类精神和人类进步都有帮助。”

　　引领物联网时代，海尔的目标是生态品牌

　　一套符合未来发展趋势的管理模式，必然要体现出时代的引领性。在物联网时代，海尔的目标是生态品牌，而“人单合一”模式为海尔创建世界级物联网生态品牌提供了支撑。不同于传统品牌的产品溢价和平台品牌的流量溢价，生态品牌是共创体验、共享价值。其特性是创造价值与传递价值的合一，所有参与其中的人都能增值分享。而创建生态品牌的前提是具备能够感知和识别用户需求的触点网络，及时聚集同类社群的共同需求，实现个性化定制服务，并通过挖掘用户衍生的多样化需求，提供更多的生态价值。

　　近日，在WPP和凯度发布的“BrandZ 2019年最具价值中国品牌100强”报告中，海尔成为唯一上榜的物联网生态品牌。BrandZ在报告中指出：海尔集团首次提出的“生态品牌”这一概念，是继产品品牌、平台品牌之后的又一次品牌内涵的迭代和创新，在全球范围内第一次明确提出了物联网时代的“创牌”方式。

　　生态品牌的实践深刻彰显了海尔“人单合一”模式的引领性。凯度BrandZ全球总裁王幸认为，在过去的几年中，海尔完成了从一个传统家电品牌到物联网生态品牌的转化，实现了从“老板做主”到真正的“用户做主”，所有的利益攸关方都在为用户创造着价值，使得海尔生态品牌的价值达到了162.72亿美金。

　　凯度BrandZ全球总裁王幸介绍海尔物联网生态品牌

　　海尔成为BrandZ全球唯一生态品牌的背后，源于其首创的生态圈、生态收入、生态品牌的“三生”体系，充分契合物联网时代社群经济、共享经济、体验经济的特点。大顺逛、衣联网、食联网、血联网、COSMOPlat等众多的物联网生态样板和爆款案例的不断出现，也充分验证了这一模式是符合时代发展的。

　　谈及海尔的“三生”体系，意大利生态学者西蒙尼·西塞罗认为：“海尔极具创新的管理模式是世界独一无二的，这种模式不仅促进海尔本身的发展，也对全球市场的商业模式产生了深远的影响。”

　　要适配海外市场，就要先充分本土化

　　无数的实践证明，优秀的管理模式必须具有普适性，不仅能帮助企业自身不断创新，更能伴随着企业的全球化适配各个海外市场。如何根据不同国家和地区的制度和文化进行模式的本土化，海尔有自己的一套。

　　美国GE家电被海尔并购后，其营业收入在2018年逆势增长11%，成为美国上半年家电市场增长最快的品牌。并购日本三洋电机白色家电业务后，Haier+AQUA双品牌在日本取得新生活销售季市场份额第一的领先地位，更以智能“社区洗”这一颠覆性创新改变了日本用户的生活习惯。美国GEA、日本AQUA、新西兰斐雪派克以及意大利Candy等品牌，在加入海尔大家庭后，都取得了更胜以往的表现，深受当地用户的认可和喜爱。对此，《彭博商业周刊》评价道，“‘人单合一’让值得尊敬的大牌老企业获得重生”。

　　通常，跨国并购都逃不过“七七定律”，即70%的跨国并购会失败，70%的失败案例是因为文化冲突。那为何海尔的“人单合一”模式却能在海外市场实现跨文化应用和落地?

　　海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏认为，“我们要做的就是沙拉式的融合多元文化的体系，这个沙拉里面有各种各样的生菜，不是说只有一种生菜，但沙拉酱是统一的。我们的沙拉酱就是‘人单合一’”如此一来，无论是美国的个人主义还是日本的团队精神，都能够在“人单合一”模式下转化为用户第一。

　　这恰如禅宗“月印万川”，一月照万川，万川总一月。“理”虽然只有一个，可一旦分散到万事万物，就会呈现出各自的特殊性。同时，虽然万事万物千差万别，但是“理”始终只有一个。

　　对于海尔模式的未来，美国管理大师理查德·达维尼评价道：“海尔模式将重新定义世界，开启宏大的未来。”而在笔者看来，目前入选BrandZ的生态品牌只有海尔一家，海尔不断丰富升级“人单合一”模式和探索创新的物联网实践成果，将持续为全球企业提供值得借鉴的范本。

　　(企业宣传稿件，图文均由企业提供，仅供参考)