万宝“1985年质量风波”背后的故事：不推卸 不退缩 敢改正

　　一个成功的企业，往往就是各种难关所磨练出来的。

　　万宝成功辉煌的背后，总会经历艰难的挫折。万宝也曾遇到过生死攸关的时刻，但是闯过去，就是一片晴空。

　　还记得1985年，万宝冰箱出现质量事故，卷起了企业发展历程上著名的“万宝风波”。这个事件，让整个万宝陷入了信誉危机中。消费者因不信任而逐渐远离，媒体不断质问使事件进一步发酵，政府严厉批评作为行业领袖的万宝犯下不可原谅的错误，层层难关，层层逼近，使万宝深陷一个寸步难行的地步，危机四起。此刻的万宝，面临着生死存亡。

　　但是，万宝之所以有如此大的成就，并不是因为幸运而得来的，而是因为万宝人那股坚韧执着、诚信的企业精神才得以造就今天的万宝。万宝全体上下齐心协力，秉着“不怨天、不怨地、从哪里跌倒就从哪里爬起来”的原则，势必要走出这一难关。

　　万宝人通过对BYD-158 问题冰箱进行了彻底的检查，从不制冷、响声、发泡、装配、包装等几个方面组织技术攻关，制定了一系列质量保证措施，使冰箱质量得到了迅速提高。从根源解决掉问题只是万宝解除危机的第一步，万宝的远见不仅仅止步于眼前。因为质量风波，企业形象遭到严重的破坏，万宝需要马上行动，重新树立正面形象。

　　质量整顿之后，万宝人随后立即召开会议，将健全质量管理机构和质量管理制度为第一己任，形成了完整的质量保证体系，确保此类事故从根源上断绝发生的可能性。

　　战胜困难的万宝人，最终得到了行业和消费者的肯定。在1986年12 月，万宝牌 BYD-158A 型双门直冷式电冰箱经国家质量奖审定委员会评定，荣获最高奖项——银质奖章，这是中国冰箱行业中第一个获得国家银质奖的产品。整改过后的万宝，又一次站在了行业的巅峰上。

　　不仅如此，BYD-158冰箱还获得了国家轻工部科学技术进步二等奖、全国消费者协会颁发的“金鸥杯”奖，1987年广东省经委最佳工业产品、省优质产品奖，1988年轻工部出口创汇金龙腾飞金奖等众多奖项。万宝158冰箱从1985年起风靡全国，在用户中享有很高的声誉。当时的广州市民，能买上一台万宝 158冰箱，是值得引以为豪的事。

　　万宝威风凛凛地走出了危机，并将企业推向行业里更高的地位。万宝人勇于面对难关，顶着千斤的社会压力，仍然有条不紊地将危机解除，并更加完善了企业的制度，重新获得了消费者的信任、媒体与政府的支持。不推卸、不退缩、勇于改正的处世态度，必是个大企应有的风范，而万宝正是将这个态度表达得淋漓尽致。

　　恰逢万宝40周年，40年来的艰苦奋斗，为无数个家庭带去了幸福，送来了温暖。万宝精神，将永远存在于每一个万宝人身上!