辽宁一景区“洗手费”0.3元15秒，扫码收费引发游客不满与法律争议

　　近日，辽宁葫芦岛银泰水星海洋乐园的一则关于“洗手费”的新闻引发了广泛讨论。该景区的公共卫生间洗手池需通过扫码支付使用，收费标准为每15秒0.3元。这一做法不仅让游客感到困惑，也引发了公众对景区商业化行为的质疑，甚至涉及法律层面的争议。

　　从视频内容来看，游客在使用洗手池时，必须扫描张贴在水龙头下方的二维码，进入名为“趣互联”的收费平台，系统显示每次使用时间为15秒，费用为3角钱。该平台被描述为一个物联网自助设备流量聚合平台，商户可在此注册账号、绑定设备，并设定商品套餐和价格，实现远程操控。据客服透露，该平台已为国内70多个景区的扫码用水项目提供服务。

　　对此，网友反应不一。有人认为，这种收费方式过于商业化，破坏了游客的游玩体验，甚至可能损害景区的口碑。也有部分人表示理解，认为适当收费可以约束游客浪费水资源的行为。然而，无论持何种态度，大多数游客都表示难以接受这种“洗手也要花钱”的做法。

　　景区工作人员在接受采访时表示，该收费项目已经持续了一段时间，并表示会将游客的诉求上报给管理层。然而，也有观点指出，景区在做出此类决策时，应更加谨慎地考虑其对品牌形象和游客好感度的影响。毕竟，景区的首要任务是为游客提供良好的服务体验，而不是通过“抠门”手段增加收入。

　　从法律角度来看，律师尹玉指出，景区将公共卫生间洗手池设置为扫码收费可能构成违法行为。根据《旅游法》和《价格法》，消费者享有公平交易的权利，景区的收费行为限制了消费者的自主选择权，侵犯了消费者的合法权益。此外，法律上对这类收费服务平台也有明确的监管和规范要求，平台需办理市场主体登记，对不符合规定的收费行为承担连带责任。

　　对于游客而言，如果对景区的收费行为存在异议，可以通过多种途径进行维权。例如，向景区管理方、当地旅游主管部门、市场监管部门投诉，或者通过法律诉讼解决。这些渠道为游客提供了保障自身权益的途径。

　　尽管景区表示收费项目已持续一段时间，但这一做法显然与大多数游客的预期不符。在当前旅游市场竞争日益激烈的背景下，景区若想吸引游客，除了提供优质的服务外，还需要在细节上做到人性化和合理化。否则，类似的“洗手费”事件可能会再次引发公众的不满，甚至影响景区的长期发展。

　　辽宁葫芦岛银泰水星海洋乐园的“洗手费”事件，不仅是一次关于景区收费的争议，更是一次关于旅游服务理念和消费者权益保护的深刻反思。在追求经济效益的同时，景区也应注重游客的体验和感受，避免因小失大，最终损害自身的品牌形象和市场竞争力。