在不远的未来，画出一个消费者的完整图像将会和最近风靡的“脸萌”一样流行和容易。
在瑞金麟数字服务集团联合创始人安士辉眼里，“输入一个名字，导购就能快速描绘出此人完整的消费图像，包括地域、年龄等基本信息，还有家庭情况、微博和微信账号以及个人及其家人的消费情况等等，并精准判断出消费者的情感诉求和性格倾向”，这种传统企业普遍的电商化和数据化转变只需要再等待两年。在如此“知己知彼”的基础上，企业和消费者都将受益于高效的购买行为。
上述的消费者完整画像在国际上被称为“Omni-Consumer”，即全渠道消费者，也是国内目前常用的O2O概念（online-offline）。
全渠道消费者画像长什么样
一副完整的全渠道消费者画像长什么样？
你在实体商店、在淘宝商城、在微信微博、在社交场合上买过什么、做过什么、赞过什么又骂过什么，和谁是情侣、是朋友，所有的行为表现和关系变化都将会跃然纸上，构成你的消费者画像。全渠道即指包括电商、线下和社交媒体等各种渠道和环境下的行为记录。
当然，和“脸萌”的画法类似，你得在一堆信息中抓住人物的特征要素，才能准确地画出传神又有意思的画像。在庞杂的消费者数据中，你也必须在抓取来自于各种渠道的信息后，对其进行分析、管理、细分才能将数据资源转化成真正的市场价值。
事实上，一幅幅全渠道消费者的完整画像所构成的就是真正的大数据。在5日举行的2014年中国商业品牌电商化创新研讨会上，安士辉对《第一财经日报》表示，大数据的价值不在于数据的数量，而在于数据的广度。一个消费者在不同环境下的消费行为比几个消费者在相同环境下的消费数据更有价值。
“数据整合之后，再对数据进行规范和常规管理，然后对消费者进行细分与需求评估，从发现、认知、选择、购买、评价、二次购买、再评价，以及消费者和消费者之间关系的变化进行分析，从而帮助企业更好地做营销、渠道布局和管理。“安士辉表示。
瑞金麟数字服务集团是专门为传统的品牌商提供电商化解决方案的企业。2014年，该企业以服务大客户为主，目的是树立标杆；2015年则将专门服务中小企业以帮助国内企业实现普遍的数据化。因此，在安士辉的脑海里，传统企业的电商化和数据化转变将会发生在两年后。
一套数据化服务方案卖100万~500万，效果是能将企业的销售额提高约25%，你买不买？
传统企业的电商化困境
两年就能实现传统企业普遍的电商化？在Strategy&；大中华区合伙人徐晋看来，中国传统企业的电商化尚处于初期的摸索阶段。
徐晋对《第一财经日报》表示，在他所服务的传统企业中，有不少企业并没有想清楚自己的电商化路径，而是盲目地追求大而全。“我认为企业必须根据自身的发展特点和发展战略出发，以消费者为原点，选择适合自己的电商模式。”他将电商模式分为四类，分别为数字化品牌建设者、客户体验设计者、需求创造者和产品创新者。
数字化品牌建设者的典型是可口可乐等消费品产品企业，该模式是以各种互联网渠道和技术为依托，重点构筑品牌的体验；客户体验设计者则适用于比如航空公司这类服务型企业，强调客户体验的创新，注重利用新的数字技术做到体验创新；需求创造者更多为零售企业的竞争策略，任务是抢占市场份额，聚焦在消费者各个接触点的销售力上，把线上线下的流量转化成销量；产品创新者的代表为小米手机，是借助电商平台操作的“短频快”，注重产品创新，以推新产品或服务为企业竞争的核心差异。
除了电商化的路径过于模糊之外，目前传统企业在电商化道路中的专业人才也极其缺乏，难以转变的组织架构才成为了吸引电商人才的桎梏之一。因此，徐晋建议，传统企业应注重组织创新，趋向扁平化的管理模式，采用灵活的激励机制来吸引和留住新型电商人才，从而提高电商化效率。
徐晋表示，国内外电商环境存在较大差异，除了政府监管上的壁垒外，国内的互联网人群比较年轻，消费力并不如国外各年龄阶层的人群大。另一方面，目前政府支持企业电商化的力度大于国外，电商化的规模之大也为企业电商化提供了肥沃的土壤。
据安士辉称，他们正在和大的国家部门接触，不仅仅是企业，政府部门也在加入电商化的大军。
