中信保诚人寿健康管理服务，以专业覆盖客户健康全旅程

　　在经历多次迭代升级之后，中信保诚人寿管家式健康管理服务体系日渐成熟，已初步实现覆盖客户健康全旅程。根据《中信保诚人寿2022年第一季度管家式健康管理服务报告》，中信保诚人寿于2022年一季度累计为超过4300人次提供管家式健康服务，服务涵盖病前日常健康咨询与预防、病中就医协助、病后康复护理等。

　　中信保诚管家式健康管理服务的病前日常咨询与预防服务中包含健康测评、聆听心语、在线健康咨询、专属电话私人医生等服务模块。其中，2022年一季度，在中信保诚人寿所提供的健康测评服务中，体质测试、心理全面评估和女性生理期测评是测评度最高的三项服务;心理健康咨询方面，一季度使用“聆听心语”服务的客户中，孩子教育、情绪压力和恋爱婚姻方面的咨询占比最高，疫情期间心理咨询服务的重要性凸显;而在使用在线健康咨询服务的客户中，儿科和全科问题占比最高，合计约40%;同时，报告还显示，早期癌症病变筛查服务的申请及使用也呈现上升趋势。

　　在就医协助方面，在选择中信保诚人寿重疾绿通服务的客户中，选择北京、上海、广州三甲医院就医的客户比例高达80%，同时47%的客户申请服务与癌症或其早期症状相关，中信保诚人寿为客户提供的重疾绿通服务包括专家门诊安排、专家手术安排、专家住院安排、快速检查安排等;申请住院医疗费用垫付服务的客户人数也呈现迅速增长趋势，反映了客户对于短期内缓解大额费用支出的需求在增加。

　　康复护理方面，中信保诚人寿“悦康健”院后康护服务为客户提供了出院交通安排及陪护、院后居家康护计划、院后上门居家康护等服务。

　　据悉，中信保诚人寿自2016年起打造健康管理服务体系，历时6年不断升级迭代，已形成如今较完善的管家式健康管理服务体系，从客户需求出发，聚焦健康全旅程，为客户的健康预防、专业就医提供有力支持。

　　中信保诚人寿将管家式健康管理服务作为其“大产品”体系中额重要一环，在为客户提供专业保险保障的同时，通过健康管理服务解决客户的医疗需求。在“保险+健康管理”大方向下，整合多层次的医疗及服务资源，逐步形成具有中信保诚人寿自身特色的健康管理战略与布局。