中信保诚人寿开展“3.15”消费者权益保护系列活动

　　3月11-17日, 中信保诚人寿围绕“以消费者为中心优化服务”的活动主题，精心部署，展开了一系列教育宣传活动，旨在提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识。

　　3月15日是国际消费者权益日，为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实银保监会工作要求，宣传活动期间，中信保诚人寿开展了多渠道、多层次的金融知识普及和教育活动。

　　紧密围绕本次活动主题，在中信保诚人寿官微服务号及订阅号、信易通企业号发布了《保险纠纷知多少》等多篇宣传文稿，总阅读量近2万人次。在全体员工中开展了“消费者权益保护及普法知识”知识答题活动，累计参与人次超过2.2万。在新浪、凤凰网等近20家主流网络媒体报道了中信保诚人寿业内首创的理赔快赔服务，同时还在官网公布了最新的服务承诺，接受消费者的广泛监督。各渠道内外勤也踊跃参与到此次活动中。积极响应“消保/普法”知识答题活动，答题首日营销渠道的参与人次即突破万人。银保渠道在活动期间发布了原创的消保宣传海报。电销渠道内外勤答题活动参与率则达到了100%。

　　中信保诚人寿全国各家分公司也积极开展了多项创新活动。北京分公司制作了原创315漫画、手绘版微视频;广东分公司召开了消费者座谈会;广西、上海分公司在当地媒体刊登优秀案例。其余机构还开展了走进社区活动，向广大公众做宣传;与当地行协联合举办消保知识讲座;维护消费者权益宣誓等活动。截至3月20日，全国累计参与活动近10万人次。内容丰富、形式多样的活动获得了消费者的一致好评。

　　中信保诚人寿以实际行动践行了“以消费者为中心优化服务”的活动宗旨，面向广大客户广泛宣传消保知识，强化全体内外勤的对消保教育的认知，不断提升广大消费者对保险行业的认知和对保险从业人员的信赖。未来，中信保诚人寿将持续推进消费者权益保护工作，不断创新服务模式，提升服务质量，将“聆听所至，信诚所在”的服务理念传递得更深、更远。