尚品宅配曾因延迟装修、不退定金等被投诉

2018年11月18日 18:20:29  来源:中网资讯财经
 

  记者了解到,尚品宅配主要从事全屋板式家具的个性化定制生产及销售、配套家居产品的销售,主要产品及服务包括卧室、书房、儿童房、客厅、餐厅、厨房等家居空间所需的衣柜、橱柜、书柜、电视柜、床等全屋板式定制家具产品,沙发、床垫、厨电、饰品等配套家居产品以及整体装修服务。与消费者进行家居方案的互动设计,提供上门量尺、柔性化生产、配送安装等服务。

  2014-2016年,尚品宅配营业收入分别为19.12亿元、30.88亿元、40.26亿元,净利润分别为1.30亿元、1.40亿元、2.56亿元。

  2017年3月7日,尚品宅配在深交所创业板正式敲钟上市,募集资金14.67亿元,计划用于“智能制造生产线建设项目”、“营销网络建设项目”、“互联网营销 O2O 推广平台项目”、“家居电商华南配套中心建设项目”。

  尚品宅配实体店包括直营店和加盟店,截至2018年6月底,加盟店总数已达1755个(含在装修的店面),相比2017年12月底净增加了198家,而直营店总数只有93个,相比2017年12月底仅增加了8个。

  也就是说,尚品宅配的业务扩张主要依靠的是加盟店。

  然而,加盟店的管控问题一直是尚品宅配的一大难题。记者在企查查上发现,尚品宅配曾因延迟装修、不退定金等问题遭到客户的起诉多达数十宗。

  以清远市清城区尚品家居销售设计中心为例,该店为尚品宅配的加盟店,2015年6月,客户李某向其支付1万元,参加预存1万元享受购买家具8.5折优惠的店庆活动,该加盟店还承诺存款人不愿在该处购买家具的,随时可以退款。但该加盟店收款之后仅与李某就家具方案简单沟通了一次,在李某的家具方案、品类、价格等情况均尚未确定的情况下就再无音讯。直至2015年10月14日李某要求该加盟店退款时,后者以经办人员离职为由搪塞推脱责任并拒绝退款。经多方调解,该加盟店均拒绝退款,并称其总部(即广州尚品宅配家居股份有限公司)不同意退款。

  法院虽判决了该加盟店履行约定或退回预付款,但对尚品宅配却无能为力。据其称,该加盟店虽然属于尚品宅配的加盟店,但双方属于相互独立的经营实体,在资产、所有权及行政管辖上均不存在隶属关系,彼此独立核算,因此,李某要求尚品宅配承担连带赔偿责任的诉讼请求,依据不足,法院不予支持。

  记者联系到尚品宅配加盟客服,全国统一加盟费是5万元,主要是品牌的使用,剩余的投资主要还是看商家自己的投入。选址最好是在购物广场、临街商铺这些地方,面积最低250平米。

(责编:亦霏)

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