差异化洞察用户反诈意识 针对性推进金融消保工作 ——《还呗用户防范诈骗意识洞察报告》发布

　　当前,电信网络诈骗犯罪已经成为数量上升最快的刑事案件类型。11月26日,公安部会同国家发展和改革委员会、工业和信息化部、中国人民银行联合印发的《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》(以下简称《惩戒办法》)。《惩戒办法》将于2024年12月1日起正式施行,将为打击治理涉诈黑灰产违法犯罪提供有效的惩戒手段和政策依据。

　　作为国内金融科技公司先行者,数禾科技成立九年以来始终践行社会责任,战斗在反诈最前线,不仅依托科技实力,筑牢反诈系统,而且致力于黑灰产打击和宣传工作,协助警方破获反催收等一系列大案。近期,数禾科技旗下还呗APP发布《还呗用户防范诈骗意识洞察报告》(以下简称“《洞察报告》”),以性别为切入点,洞察用户对金融安全的认知程度,通过流程机制与技术手段切实守护用户“钱袋子”,做好用户金融安全的守门人。

　　男性比女性对“防范诈骗”更感兴趣

　　女性更偏爱“实用性”反诈科普教育

　　男女性的行为差异,在防诈骗意识的调查中,也有着直观体现。《洞察报告》显示,根据还呗的调研数据显示,男性用户对网络诈骗的关注度显著高于女性,男性占比高达70%,而女性仅为30%。此外,在实际参与反诈宣传活动方面,男性市民的参与度同样远超女性。这表明,男性用户在防范网络诈骗方面的积极性和主动性更强。

　　那么,女性更青睐怎样的反诈科普手段呢?《洞察报告》总结,女性偏爱“实用性”反诈科普教育。具体看来,未遭受过诈骗的女性群体中有43%的人偏好学习具体的辨别技巧来预防诈骗;而对于已经遭遇过诈骗的女性来说,41%的人则更希望通过具体案例的学习来增强自己的防范意识。相比之下,男性用户在不同类型的反诈教育形式上没有明显的偏好差异。

　　5%用户缺少主动识别诈骗的意识

　　还呗从用户偏好出发进行消保教育

　　从整体情况来看,《洞察报告》显示超过5%的用户缺乏主动识别诈骗的能力。尽管大多数用户(约65%)能够意识到“对方要求私下转账/打款”可能涉及诈骗,但仍有5%的用户对此毫无头绪,不知如何判断是否遇到了诈骗。同时,对于“对方要求共享手机屏幕并代为操作”等其他几种常见诈骗手法,也有相当比例的用户未能及时警觉。

　　《洞察报告》进一步指出,面对琳琅满目的反诈信息,用户普遍更倾向于信赖来自反诈中心、公安部门及社区街道办事处等官方来源的警示。这些由权威机构发布的指导信息,因其专业性和可靠性而备受用户推崇。

　　还呗以用户为中心,聚焦用户关心的那些事,并以用户更青睐的方式进行消保教育。在重庆市委金融办等机构的联合倡导下,还呗上线“还呗有话说”专题页,以政企协作的方式,共筑安全防线;还呗APP特别设置了消费者权益保护专区,以生动有趣的方式向用户普及金融安全知识;此外,还呗APP组织了一系列走进商圈、社区的线下活动,通过举办互动性强的游戏环节,使参与者在轻松愉快的氛围中加深对金融消费保护的理解。

　　《洞察报告》不仅是为还呗自身的消保教育工作指明了方向,也为同行提供更高质量的消保内容提供了有效参考。未来,还呗将坚持用户导向,携手各界,为构建更加安全可靠的金融环境贡献力量。