数禾科技持续探索数字化转型 寻找新的增长极

　　在政策和技术的双轮驱动下,中国的数字化转型已经进入“深水区”。“ 十四五 ”规划和 2035 年远景目标纲要明确提出“ 加快数字化发展 ”、“ 建设数字中国 ”。随着云计算、大数据、物联网、人工智能、5G 等发展,企业数字化、智能化转型已成为大势所趋。

　　特别是金融行业数字化转型对行业发展格局的重塑和升级越发明显。正如数禾科技CEO徐志刚所言,通过利用前沿技术,传统信贷的管理模式、业务模式都在进行重塑,从而产生新的增长极,这也是数字化转型的价值所在。

　　全系统数字化打通 更加精细化、智能化

　　当前,金融科技行业正进入一个数字化、智能化、生态化时代,一些金融科技抢抓先机,借助科技手段能有效增强获客能力,降低运营成本,提升风控水平,进一步加快实现数字化转型,进而找到新的增长极。以数禾科技为例,其已经打通全线上化流程。全系统数字化打通,智能学习提升运营效能,在数字化转型方面已经取得了阶段性成果。

　　据了解,数禾科技旗下还呗作为在线消费信贷平台,坚持亲近用户的理念。为提升用户使用体验,还呗在坚持细分服务、精准服务的基础上,更加强调高效便利性,从客户提交申请到放款,全流程采用纯线上操作方式,免去了传统信贷模式下的线下申请、提交资料、人工审核等复杂流程,帮助用户节省大量的时间成本。

　　具体来看,首先,数禾科技的自身数字化转型切入点在于打通产品逻辑,利用数字技术,把业务各要素、各环节全面数字化,推动技术、业务、人才、资本等资源配置优化,推动业务流程、生产方式重组变革,从而提高金融机构运转效率,更好的防范风险。值得一提的是,数禾科技搭建了新一代人工智能框架,推动人工智能核心技术在产品设计、获客、经营、风控等各个环节的应用,凭借模型、算法、框架、平台的合理布局,实现相关流程的自动配置。

　　数禾科技引入最领先的技术观念和底层系统,进一步加强企业数字化、系统化程度,重点培养员工学习和驾驭系统,发挥系统的效能,持续迭代优化系统,从而解放人也促使人去从事更有价值,更专业的工作,再不断更新迭代,最终实现整个企业运转如同机器人一样智能化,全自动化。

　　在过去数年,数禾科技已打通覆盖获客、风控、运营、客服等线上金融的各个重要节点,形成全链路金融科技解决方案。通过数字化技术的运用,更好地降低运营成本,提高经营效率,提升可持续的服务能力。

　　而在推动行业数字化转型方面,数禾科技又将自身的实践经验和数字化解决方案全面输出赋能合作伙伴。在数字化科技实力稳步提升的同时,数禾科技的高质量发展获得了多方认可,目前,数禾科技已经和国内包括银行、信贷、消金公司、小贷、保险等60余家持牌机构开展深度合作。下一步,数禾科技将依托多年沉淀和深耕数字研析能力,不断向精细化、智能化管理转型,探寻数字化转型升级和更好服务实体经济的新模式。

　　打破服务边界 持续提升客户服务能力

　　数字化升级打破了金融服务的边界,但是数字化只是手段,最终的目的还是在于服务用户、赋能用户。数禾科技的做法是打造智能金融家,“亲近用户”,将金融的普惠价值通过更加数字化的方式赋能给更多用户。

　　随着数字技术的渗透,非接触金融服务能力正在成为数字时代金融机构发展的另一驱动力。一方面数禾科技以先进的人工智能技术为基础,驱动数据在金融服务领域的应用,搭建智能客服体系,用户可以享受到7×24小时无间断的客户服务。另一方面,通过公众号、客服机器人、远程视频虚拟客服等在内的全新多元化服务载体的使用,使金融服务的反馈更高效、服务生态更开放。

　　此外,数禾科技所研发的AI机器人客服“小还”拥有强大语义识别能力、能与用户展开多轮对话,不仅解放了人力,提高了服务效率,也大大提升了服务的精准度。“小还”7*24小时全时段在线服务,每日承接超30000次客户会话。

　　徐志刚曾表示,“用活、用好金融科技手段,以数字化转型开启精细化运营,将金融的普惠价值落地到更多的场景与客群当中。”这也诠释了数字化转型的最终落点还是在于提升客户服务能力。

　　于变局中开新局,数字化大潮中,企业数字化转型的赋能者如何打造新一代数字化平台与工具,转型中的企业如何选择高质量数字化服务已然成为一道必答题,数禾科技或将致力于打造智能化金融服务新生态,充分利用自身在技术领域的优势以及数字化转型的创新能力,为行业、为消费者创造更多的价值。