看到苏宁那一刻，才算明白未来零售是什么

　　从2016年底开始，中国电商巨头开始探索未来消费模式。阿里巴巴的“新零售”、苏宁的“智慧零售”、京东的“无界零售”等。一时间，不仅行业分析师不够用，连概念名词都不够分。

　　这种局面，一是充分说明了中国电商行业的自我迭代发展，也表现了整个行业的竞争状况和内生压力。但几乎两年过去了，这一场零售革命到底是什么?似乎还没有寻求到一个行业共识。虽然建立于移动互联、大数据、VR导购等高科技因素之上，但进入2018年以来，“消费降级”成为第一热度的全民话题，行业分析师和电商大V们都在研究消费降级，“沉下去，离用户近一点”，成为业界的共识。

　　但不可否认的是，传统电商行业的发展，的确已经到了依靠科技推动生产力、依靠高科技提升效率的转型期。正如中国经济从高速增长转型为高质量增长一样，电商行业的发展，必然会变得越来越高科技、越来越智慧。如果利用这个契机苦修内功打好基础，未来中国经济成功转型内需喷发之后，将会有另一个补偿性的爆发成长。

　　用户又是上帝了

　　目前来看，真的把“未来零售”的思路和“离用户近一点”两点结合的，却是苏宁。不论是无心插柳柳成荫，还是苏宁高瞻远瞩，总之，在线上线下同步发力、重视消费场景、可靠物流体系和大数据贴近用户需求等方面，苏宁的确是做的最好、最融合和最接地气。

　　近日，苏宁易购披露了2018年上半年业绩，2018年1-6月，苏宁易购实现营业收入1106.78亿元，同比增长32.16%，增速连续两季度突破30%;实现商品销售规模为1512.39亿元，同比增长44.55%。实现归于母公司的净利润60.03亿元，同比增长1959.41%。

　　更多的，是贴近用户的门店。2018年上半年，苏宁易购累计新开各类互联网门店近1900家，合计拥有各类自营及零售云加盟店面5578家。

　　苏宁的营收增速，在目前中国电商巨头的生存状态中是“一股清流”。今年上半年，全国社会消费品零售总额同比增长9.4%，增速低于上年同期1个百分点。在全国零售业弱复苏的环境下，苏宁易购规模、利润继续保持高速增长，说明苏宁“线上线下”同步的优越性和稀缺性，已经得到市场回报。

　　和阿里、京东都不同的是，苏宁作为和国美、大中同时期、同类型的传统家电连锁企业，曾经附带有沉重的转型压力和包袱。通过短短几年的转型，苏宁不仅活了下来，而且取得了跟阿里、京东一样优异的成绩。风水轮流转，江山一时豪杰，但打不死压不垮的，一旦东山再起，必然是叱咤江湖。

　　另外，苏宁最让人惊喜的，是实现了行业领先的盈利能力。2018年上半年，苏宁实现归属于上市公司股东的净利润为60.03亿元，扣除阿里巴巴股票投资的利润影响，净利润约为4.02 亿元，同比增长37.95%，净利润增速超过营业收入增速。

　　苏宁做对了什么

　　坦然说，苏宁张近东提出的“智慧零售”概念，尚在进一步完善的过程之中。但苏宁至少在几个方面，是做对了：

　　一是把握传统的线下优势，没有丢掉苏宁的根本竞争力。线上线下融合，是智慧零售转身营造的用户场景，国内电商巨头纷纷转战线下，无论是阿里还是京东，都在奋起直追，弥补线下场景空白。而苏宁的线下购物体验、服务门类和效率，弥补了线上零售模式的不足，其线下的庞大数据和消费场景，也为苏宁线上提供源源不断的增长动力。

　　二是迅速建立起了场景互联的用户体验。苏宁易购总裁侯恩龙曾指出，下一个10年进入场景互联时代。苏宁始终坚持走自己的路——打造线上线下融合的全渠道经营智慧零售模式，通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。集合了大数据、消费习惯、日常需求的电商购物体验，可以舒适到“点外卖”的程度，既能满足潮流网红的消费欲望，又能满足佛系宅男宅女的需求。

　　三是输出核心零售能力，赋能行业。苏宁已经形成了“两大、一小、多专”的业态产品族群。“两大”指苏宁广场、苏宁易购广场;“一小”指苏宁小店;“多专”指专注于垂直类目经营的，如家电3C、母婴、超市、体育、影城等等业态店面。

　　截至6月30日，苏宁易购合计拥有各类自营及零售云加盟店面共5578家。其中包括苏宁小店732家、苏宁易购直营店2392家、苏宁易购零售云加盟店765家、苏宁易购云店363家、苏宁易购常规店1144家等。以苏宁小店举例，辐射全国近千个社区，涵盖品类也十分广泛，用户既可以到门店购买，也可以选择在线上下单，配合苏宁的物流链，真正给用户提供一流体验。

　　阿里和京东要做的，苏宁一不留神就做完了。说大实话，做大实事，算是被新零售战略忽悠两年、又被消费降级一棍子打晕的电商行业的返璞归真。（客户宣传稿，图文均由客户提供）