核心提示：全球著名管理咨询公司麦肯锡9日发布一份报告建议，中国的银行业可以从零售银行、公司银行和风险管理这三个维度入手，利用数字化推动传统业务和中后台管理模式转型，从而释放巨大的潜在价值，以布局银行业未来转型的下一个十年。
记者王涛
上海（CNFIN.COM / XINHUA08.COM）--全球著名管理咨询公司麦肯锡9日发布一份报告建议，中国的银行业可以从零售银行、公司银行和风险管理这三个维度入手，利用数字化推动传统业务和中后台管理模式转型，从而释放巨大的潜在价值，以布局银行业未来转型的下一个十年。
在互联网时代，传统银行正面临着前所未有的机遇和挑战：随着中国经济增长进入新常态，传统银行经营环境日益严峻；大量金融科技公司正在各细分领域威胁传统银行的核心业务；2016年中国互联网（爱基,净值,资讯）金融的市场渗透率已达36%，用户数将近5亿人；消费者数字化程度日渐成熟，麦肯锡调查显示亚洲发达国家的58%-75%消费者在线购买银行产品，方便、快捷、多渠道等数字化体验成为客户选择银行的重要衡量标准。
不过，“危”与“机”往往并存，大数据、云技术、区块链和人工智能等新金融技术的快速发展给传统银行也带来了重大的转型契机。在经历了电子银行、网络银行、移动银行后，银行业已经全面步入4.0数字化时代，传统银行的数字化转型迫在眉睫。
国际和国内的领先银行纷纷全力投入数字化转型。麦肯锡全球资深董事合伙人、麦肯锡大中华区总裁倪以理表示，据统计，国际领先银行平均每年投入税前利润的17%-20%用于数字化转型和创新。近年来，国内银行也开始试水数字化新模式，然而对于数字化战略布局、规模化实施落地、体系化能力建设的经验普遍不足，成效自然难如人意。
麦肯锡对于传统银行数字化战略提出三大洞见：第一，以客户为中心全面提升客户体验。提升客户体验能够带来可观的投资回报（营收增长10%-15%，服务成本降低15%-20%，员工满意度提升20%-30%）。具体而言，银行可通过“端到端”客户旅程的数字化改造和建立“全渠道”银行这两大手段打造卓越的客户体验。
第二，基于移动端和互联网平台将金融服务更加广泛和频繁地嵌入到零售和公司银行业务场景中，打造创新业务模式。例如直销银行和平台金融模式等。
第三，布局金融科技，打造共赢生态圈。麦肯锡全球银行调查显示，52%的银行与金融科技公司有合作关系，37%的银行借力风投或私募布局金融科技。国内银行应加大对金融科技公司的投资和收购，同时探求与之战略合作。
麦肯锡全球副董事合伙人韩峰指出，中国银行业数字化转型时代已经到来， 转型与创新将对银行未来商业模式产生深远影响。麦肯锡相信，未来的赢家将是那些把握先机，快速行动，持之以恒推动传统业务转型，积极开展数字化布局的银行。
