广州携旅信息科技有限公司(下称携旅)是一家国内知名酒店大数据运营商,与众多酒店品牌保持着良好的合作,客户满意率高达95%,这是携旅“为酒店盈利而生”理念的成果。大数据时代的来临迎来了酒店行业的变革,未来的新型酒店将是集社交、娱乐、健身、资讯等为一体的多元化综合体。
10月07日国家旅游局发布的2016年国庆假日旅游市场信息显示,整个国庆节期间,全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%,累计旅游收入4822亿元,同比增长14.4%。旅游业的高速增长离不开大数据的支持,而透过这一系列数据可以看出,智慧型酒店越来越受欢迎。携旅首席战略官唐健铭指出,酒店消费主力的年轻化必然促进高速网络、便捷化互动TV以及一系列社交、票务等需求,酒店行业已经迎来以大数据为基础的智慧化升级浪潮。
从大数据看,酒店已经成为人们生活轨迹中,家庭、交通、办公之外的第四大场景入口,这表明对于消费者而言,酒店已经不仅仅是睡觉的地方,他们希望在入住期间获得除睡眠外更多更丰富的服务,这种服务不仅仅是硬件设施的完善程度,还表现在其他软实力方面诸如娱乐服务、游戏服务等。唐健铭明确指出,年轻一代已经成为酒店消费主力,80后90后变成了出行主力军,他们正在创建新的酒店服务标杆,而这种标杆的一大显著特点是服务多样性和高度网络化以及服务个性化,要想达到这一标准,酒店智慧化升级势在必行。携旅酒店生态系统深耕酒店大数据,组成核心服务体系,从高速网络入手,全方位提高酒店智慧服务体系,应用大数据分析客人习惯,为酒店提供更为精准的营销策略,在满足“千人千屏”服务的同时也为酒店的带来更多利润。
携旅的项目运营在今年5月份刚刚落地实施,便已经与江苏大部分酒店开展合作。谈及未来规划,唐健铭先生表示:携旅将目光放在未来5-10年,品牌拓展由江苏辐射全国,首选年轻人聚集的城市。