家住北京万年花城的林先生反映：2007年安装的海尔空调，每到夏天使用空调时，楼下住户都反应空调冷凝水漏进了楼下住户房间内，给楼下住户造成了财产损失。三年内林先生分别在2008年7月，2009年7月和今年8月三次报修，终于在今年的8月2日，在楼下住户，物业等多方监督下，海尔维修人员才发现漏水原因是海尔空调安装过程中，没有把空调外机冷凝水管插到房屋的空调水收集管中造成了冷凝水渗入到楼下住户房间内。在物业黄先生的强烈要求下，海尔售后人员才将冷凝水管插入到收集管内，根本上解决了漏水问题。
海尔本是国内最受人尊敬的企业之一，曾经海尔以用户至上成就国际品牌；秉持星级服务，赢得用户口碑。可是一个空调安装过程出现如此低级的错误，在海尔售后两次检查过程中也都没有被发现，安装人员和售后人员的素质可见一斑。如果经常犯这样的低级错误，如何让消费者放心购买海尔空调产品呢。
林先生家庭空调的漏水问题是暂时解决了，但是给楼下住户造成的财产损失呢，由谁来赔偿？
本网将继续关注该事件发展。(文：易龙)
