问：小米限制毛利率之后，公司如何去做利润?
雷军：我设计了小米商业模型，利用互联网降低成本，把很多业务低成本或免费，再通过增值服务获得利润。 小米手机硬件成本价，真正的利润业务是互联网业务，我们有2000名工程师在做互联网业务，即增值服务。
问：很多投资人不愿意投消费电子，因为生命周期短。你怎么看?
雷军：消费电子行业竞争都很激烈，我们内部也多次讨论。我们首先会立足于技术创新，这样才能长盛不衰。其次，始终要强调高性价比，满足大多数人的需求，这样在用户忠诚度方面，是完全不同的。所以一手抓创新，一手抓效率，是有可能长盛不衰的。
问：互联网思维从硬件打通后，小米进一步会怎么做?
雷军：对小米来说，具有多面性，是铁人三项，一方面要硬件，一方面是互联网服务，还要把新零售做好。这就要求小米用户总量提升后，互联网服务就会展现效应。所以我们布局了100多家公司，一起把用户基数做好，能够一起分享互联网增值服务。
问：小米之家的效率改变，能不能分享下细节?
雷军：现在零售业的销量，小米仅次于苹果。我觉得零售店的销量，核心是开源节流，提升顾客进店和进店转换率，如果坚持价格厚道和感动人心，就能让用户形成转换率和忠诚度。另外，小米之前在互联网上集聚了大量用户，对于进店人数增长非常有帮助。但让用户知道哪里有一家线下店也是非常重要的，我们通过各种各样的形式，把用户当做朋友，通过口碑去传播。
(以上问答内容整理自直播。)
