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价格生态混乱，谁应该来负责？
打折用了十年，一直到今天还在用，一开始是满200送30，到后来满200送400都出来了。我们百货业出现了两个很严重的问题，价格体系混乱，以及对于奢侈品的过分追捧，其中消费卡至为关键，是很不好的东西。
04年前，行业内购物卡的发行量极少。04年之后，购物卡的发行量以及在零售门店中的销售占比呈爆发式增长。
持卡消费的人，对价格的敏感性很低，对价格体系的破坏性也很大。举个很简单的例子，杭州世纪联华超市的储值卡发行很厉害，即使商品定价偏高，持卡消费的人也不会太在意，销售不会受影响。其他商家也去比较、提价，整个行业的价格就都上来了。
04年之前，商场对服饰类商品的抽成大概在20%左右，现在有的商场高达30%以上。零售商加抽、供应商加价，恶性循环。我在银泰的时候，服装品牌是4到5倍的加价率，现在恨不得加到14到15倍。消费者就会感觉到去百货店购物价格虚高。
崩坏的价格生态，把我们整个零售行业也弄坏了。整个行业，没有人认真思考经营管理，品牌选择等，而是一味加价，发卡，追销售，打折，虚假促销，恶性循环。一旦经济形势不好，问题就暴露的更明显了。
马云曾经讲，百货店的东西太贵，我们淘宝的价格要降下来。我当时就说过，马云不懂零售业，商品价格虚高不是零售商的问题，不是供应商的问题，是整个行业的价格生态被破坏了。
百货店的供应商，同时也是淘宝、天猫的供应商，我们都没有商品直接定价权。他不懂零售，我原谅他，但我们自己也不懂，就是问题了。
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今天，百货业面临的最大问题是没有东西可卖
前几年流行一句话‘不上网等死，上网找死’，在我看来，我们面临的最大困难是没有东西可卖。没有人做制造业，没有人做生产线，没有人做品牌，所以百货业的品牌才会出现大量雷同。
反而是互联网培养了很多新品牌，大家都叫他们“淘品牌”。
如果我还在这个行业，我宁可等死也不会找死。百货业不会死，但是有企业会死，即使要死也要等到最后一家死，千万别第一家就死了。
这几年，整个国家自上往下，都在提’互联网+‘，今年提“回归实体、工匠精神”，我认为这正是我们百货行业需要的品质。
百货业首先要有信心，坚定自己是能活下去的；其次整合门店，缩小经营面积，做主题百货；第三，在培养供应商方面多动动脑筋，最后是维护消费者。百货业永远是在求生存，所以，百货要找到自己的活法，脑子转的要快，不能被电商带偏，个性化服务永远不会真的死掉。百货要往两头去做，用百货的优势做大的购物中心和小的专卖店。”（来源：联商网 采访/王跃林 林国童 陆彦 郑媛媛 文/李燕君 郑媛媛）
