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深圳哪个商场最火最壕?万象城2016年销售额67亿

来源:南方都市网 时间:2017-02-24 12:39:43

  罗湖各大购物中心在主题营销上花了很多心思。

  深圳商业成绩单最近成为业内最为热门的话题,包括赢商网、深圳零售协会等专业机构近日对去年商业进行了各种盘点和统计,其中罗湖万象城以67亿元的销售成绩再度成为本地销售冠军,区内K K MA L L、金光华等购物中心的业绩也非常亮丽。在去年,门店业态调整、升级改造成为了业内的主旋律,这些变动也为未来的商业发展和续航提供了动力;不过也必须指出的是,深圳各区的商业发展也超出预期,在去年深圳市顾客满意度调查中,南山力压各区排在榜首,值得引起商家们的注意。

  罗湖商业交出漂亮成绩单

  新年过后,关于深圳商业的成绩表陆续出炉,对于已经迈进购物中心城市的深圳而言,SH O PPIN G M A LL的销售业绩自然成为大家关心的焦点。据权威机构透露,2016年深圳万象城的销售额同比增长了8%,达到67亿元,毫无争议位列深圳购物中心销售额的榜首位置。而据相关机构统计,2015年深圳万象城销售额62亿元,租金收入达到10 .5亿港元,在全国商场销售额榜中位列第三位。可以说,深圳万象城的销售已进入稳步上升的良性循环状态,它的一些商业策略甚至成为国内商业的经典案例。

  罗湖另一家购物中心K KM A LL在2016年的业绩也增长了13%,年销售达到15亿元。作为京基100的商业组成部分,K K M A LL的定位为“国际时尚精品购物中心”,虽然与万象城同位于蔡屋围商圈,但是K KM A LL也发挥自己的特长,与万象城进行差异化经营,成为罗湖甚至是深圳商业不可缺少的一大地标。

  在这份亮丽的成绩表背后,体现了去年众多商家们为满足顾客需求的变化,主动进行升级改造,谋求更广阔发展前景的商业思路。例如万象城在业态品牌方面这几年调整逐渐增多,同时呈现出多元化的态势,从餐饮、服饰、配饰覆盖到家居、生活、工艺品等各方面都有涉及。除了国际一线奢侈品牌外,万象城升级主力店RéE L百货后,逐渐形成集合十数家的国际大牌童装区、国际化妆品集合区等。2016年,深圳万象城引进了多家区域首家品牌:LV M H麾下的甜点&咖啡品牌C O V A、国内外明星最爱的潮 流 品 牌Dia n e v o nF urstenberg、设计大师品牌A lexander M cQ ueen、意大利高端服饰N eil barrett、日本著名美妆品牌C overm ark、深圳首家大I.T潮牌集合店、意大利高端女装R edvalentino、野兽派花店等。这些门店的引进无疑丰富了整个购物中心的新鲜度,同时对业绩的提升也打下了良好的基础。

  除了品牌调整外,主题活动的开展也成为购物中心吸客的主要法宝。K K M A LL去年让人印象深刻的营销活动当属宝姿PO R T S N o.10白衬衫经典回顾展。该巡展以“完美精神的经典符号”为主题,致敬全球完美女性。来自不同国度、不同领域、不同年龄的她们透过此次巡展呈现在大众眼前,诠释出品牌对“完美女性”的定义:在这个人无完人的世界,每位认真而执着生活的女性,身上都带着耀眼的光芒与火花,这便是最真切的完美,让消费者对包括品牌及购物中心有更强烈认同感。这场主题展不仅让品牌的知名度和美誉度在深圳得到提升,同时让K K M A LL的商业气质得到了来自国际大牌的认同,这对于商城未来吸引各种大牌进驻大有裨益。

  深圳顾客满意度调查出炉

  除了各大购物中心销售业绩逐渐呈现在大家面前之外,另一份成绩表———深圳顾客满意度调查也在近日出炉,许多统计数据对罗湖乃至深圳商业都会起到警醒的作用。

  据记者了解,本次调查对象包括大型超市、百货商场和购物中心三大业态的43家零售企业,分布于罗湖、福田、南山、宝安、龙华、龙岗六大行政区。调查所指的顾客满意度实质上是顾客对“企业产品和服务的绩效”和“顾客的期望”进行比较的结果,其报告有几大看点。

  首先,2016年深圳零售商业顾客满意度总体得分为80 .42分,较2015年上升2.55分,这是本项调研开展14年来,首次达到“满意”水平。此前,深圳零售商业顾客满意度总体得分于2011年起从“一般”进入“比较满意”的级别。

  其次,品牌是顾客关注的竞争优势。这里所说的品牌,主要是指入驻商场的商品和商户品牌。调查数据显示,商品商户优势对顾客满意度和评价的影响力系数显著高于其他指标。商场内的商品、商户是否符合目标受众预期,是否受到顾客认可和喜爱,对顾客满意度有至关重要的影响。

  再次,商场客流因休闲社交而回暖。2016年,深圳居民在常光顾商场的单次平均逗留时间较2015年延长0 .1小时,平均月光顾次数增加0 .6次。同时,在顾客感受与体验的各项测评指标中,休息场地的充足舒适最受关注,但取得最低评分。结合现实情况,这反映了在消费者眼里,商场作为休闲、社交场所的功能和定位在强化。在相应方向更受顾客喜爱的商场也将因此得到更多客流。此外,2015、2016两年间,移动支付在深圳本地迅猛铺开。2016年调研数据显示,移动支付已经成为线下购物的主流支付方式:平均每十次线下购物使用微信或支付宝支付的次数已达5.6次,且三分之二的受访者表示,今后会越来越多使用移动支付。

  最后,南山力压各区,其购物体验为本市最佳。在本次调研的各城区中,综合得分最高的为南山区。调查显示,除价格优势的两项测评指标外,南山区其余各项三级指标的顾客满意度得分均高于80.00分,尤其顾客感受与体验方面表现突出,购物环境舒适,商品品质较好且种类纷繁多样,服务周到,为顾客营造了良好的购物体验。

  记者观察

  罗湖商业需要深度改革

  综观深圳罗湖商业,给业内以马太效应的感觉:一方面,以万象城为代表的城市商业综合体呈高歌猛进的态势,包括K KMA LL、金光华、喜荟城等购物中心已找到应对电商冲击的方法,实体门店销售业绩稳步上扬;但另外一方面,以东门商圈百货业态为代表的区域商业也逐渐暴露出业态品牌单一、营销方式雷同、同比增长乏力等弊端,升级转型刻不容缓。

  同时,必须指出的是,深圳由于经济发展迅速,城市商业的发展速度一日千里,不要说福田和南山,即便是宝安、龙华、坪山等区域商业也在这几年得到资本的青睐,各大商业综合体如雨后春笋地冒出来,直接给罗湖商业带来一定的冲击。因此,在商业不进则退的现实状况下,罗湖区商业需要深度的改革,对一些有发展潜力的社区商业要给予更多的资源扶持;对于已经不合时宜的商业业态进行引导和劝退;加大力气引进具有前瞻性和发展潜力的业态和品牌组合,这才能在激烈的城市商业竞争中处于比较有利的位置。

作者:佚名  责任编辑:晴天
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