春节期间，福建新闻广播追踪报道一则新闻：福州工业路某商场“我乐厨柜”经销商卷款跑路，导致消费者权益受损事件，不仅影响到消费者新居装修进度，问题也牵扯出在大型商场购物，未必就有切实保障的现状。
图片来源：福建新闻广播FM1036
在福建新闻广播的走访调查中，消费者向记者提出了质疑：商场发现商家出现问题后，未及时让其停业整改，而是继续任其吸收新顾客的钱，商场未尽到管理责任;出现问题商场理应先行赔付，但如今出现问题，却无法赔付。商家自己开单，自己收钱，顾客要把钱交到商场，商家不干，与商场管理不符，商场针对入驻商家的这种行为不处罚，任其发展，管理混乱。
针对以上问题，2月3日得知消息的我乐厨柜总部相关负责人刘经理，第一时间向福建新闻广播表示：春节前厂家已经和消费者签订了一份委托协议，确定接下来厂家接手经销商未完成的订单。
我乐厨柜相关负责人刘经理接受采访
2月7日我乐厨柜相关负责人刘经理亲自前往福州处理此事，告知消费者工厂在2月13日开工后，生产出来的货品会及时运往福州，给消费者安装，从生产到完工大概需要1个半月的时间，预计4月前完成受害消费者订单。
其次，我乐厨柜负责人刘经理也邀请了当地律师，针对我乐厨柜总部此次遭遇的经销商资金断裂问题并导致消费者权益受损事件，进行严厉斥责，并将收集证据诉诸司法手段。
在此次事件中，我乐厨柜总部感谢也鼓励像福建新闻广播这种真正为消费者维权的媒体，同时我乐厨柜也对某些媒体断章取义的“标题党”行径而颤栗。消费者维权，我乐厨柜作为行业领军品牌一定积极响应，充分保障消费者的合法利益。
本次我乐厨柜积极维权的行为也获得福州消费者的称赞，对此我乐厨柜相关负责人刘经理表示：至于产品售后，如果出现质量问题，我们可以从福建周边省份调工作人员到福州处理，也请购买我乐厨柜的消费者放心!
