百度回应用户搜出“假德邦物流”被坑:违规推广系审核误判

2018年04月23日 17:11:30  来源:中国商网
 

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  近日,一篇《我为什么不敢用百度搜索?》的微信文章近日在朋友圈流传,有网友在手机上百度搜索“德邦物流”,排名第一的是所谓的“德邦物流”的“官网”,这位用户下单后才发现,发货的并不是“德邦物流”,而是另一家山寨物流公司。据调查,这家山寨公司人员穿着德邦物流的工服上门取货,而且要价昂贵,服务极不正规。

  对此百度回应称,山寨公司“付德邦”提交给百度审核的授权书系伪造,将对涉事山寨公司向公安及工商监管机关报案。百度称:由于在推广资质审核和授权关系方面的误判,导致此次违规推广行为,并向此次事件的受损用户及德邦物流致歉。

  百度表示,目前已经与德邦物流股份有限公司(以下简称“德邦物流”)达成共识,未来双方将建立长期官方数据验证机制,共同打击伪造资质的违规行为。

  百度还称,与德邦物流官方沟通得知实情后,迅速采取了四项举措:

  1.对非【德邦物流股份有限公司】、却使用【德邦物流】关键词推广的商户全部下线;

  2.在百度现有推广审核机制上,与【德邦物流股份有限公司】建立长期官方数据验证机制,确保授权合作伙伴官方性和真实有效性;

  3.积极沟通报道媒体,感谢及时监督并反馈我们的举措;

  4.针对此次事件中受到损失的百度用户,启动百度网民权益保障计划,我们正在主动联系相关用户,对受到权益损失者,进行相关赔付保障(也希望受损用户与我们尽快取得联系,联系电话4009219999或邮件至bzjh@baidu.com)。

  百度还表示,将不断升级审核监管和品牌保护机制。百度承认此次事件暴露了审核监管机制上的漏洞,品牌保护机制上存在各产品线数据未打通的问题,“我们一定以此为鉴,以用户价值为核心,出现问题绝不敷衍,真诚面对,努力改善,防微杜渐。”

  (综合自:央广网、澎湃新闻、虎特网)

(责编:晴天)

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