顺丰8人上百富榜 王卫:人性需要什么就给员工什么

2017年11月10日 14:26:14  来源:中网资讯综合
 

  在今年的胡润百富榜,我们看到了顺丰王卫的名字,这位“快递大王”以1500亿财富首次登榜,排名第六位。而顺丰公司总计有8人上榜,成为上榜人数最多的企业之一。

  2017年2月23日,顺丰在A股借壳上市。一经上市,王卫马上就成了快递行业的首富;上市3天,顺丰股票连续涨停,市值一度突破3000亿,王卫以坐火箭的速度晋升中国财富榜第三,王卫在那段时间差点成为中国首富。

  将管理回归到人性的本质上

  对于管理几十万人的公司,我没有特别独到之处,只是将管理回归到人性的本质上。

  2013年,顺丰员工曾一度增长为21.5万人。要在全国范围内管理如此多的员工,流程化、制度化是“外功”之外,还有自己的4道“心法”:

  心法是什么?只练外功而不练心法的人,往往很容易“走火入魔”。比心法本身更重要的是让它真正落地。

  1.管人,先用“心”

  (1)爱心

  爱心的前提是真心。以家人似的感情关心、关爱身边的员工和同事,这尤为重要。

  作为领导者,一旦有了爱心,就会设身处地为员工着想:他们辛不辛苦、工资够不够、是否需要加薪和福利、是否需要晋升——这些都是领导者应该考虑的问题。

  (2)舍心

  很多老板也许会想:“凭什么呢?为什么要跟我分钱?他又不是我的孩子。”

  而我自问:人们可以对自己的孩子“舍得”,为什么不能对员工“舍得”?如果领导者对员工的爱心是虚伪的,那么面对很多可以给予、慰劳员工的机会,他们也不会与其分享。

  领导者只有具备了真正的爱心,才会有对员工的舍心。

  (3)狠心

  管理员工并不是“有福同享”这么简单。好比父母对于子女的期待,领导者也会让员工接受历练,其中过程可能尤为辛苦。这样的狠心并非出于痛恨,而是爱心与舍心的结果。

  (4)恒心

  只有坚持围绕着制度,一层层真正地执行,才有机会将管理做好。这四道心法缺一不可,环环相扣。如同练级一般,要将前面的心法练好,方能完成后面的程序。“如果半途而废,那一下子什么都没有了。”

  恒心作为最后的心法,让你保证整个过程的连贯性,这样才会成功。比心法本身更重要的是让它真正落地。

2.生命的本质是修行

2.生命的本质是修行

  员工的命运并不掌握在他的上级手里,也并不掌握在某一个人手里,而是由整个组织的机制决定的。

  在我看来,人从出生开始可以控制的东西很少。是男是女、何地出生、身高长相、家庭背景均由不得人来决定,运气的好坏更无从掌握。对他而言,人生只有一样东西可以控制,那就是态度。

  积极与消极态度之间有着很大差距,如果将人比喻成一辆跑车的话,好的出身可能意味着前方有一条通畅的高速公路,然而,如果不加油,这辆车永远只能停止在路上。

  态度也有正念与邪念之分。在高速公路上以积极的态度加满油去开,这就是一种正念;邪念好比是喜欢逆行、在高速公路上飙车的做法。

  我坚信,因为有着正向的态度,顺丰才可以做到现在这个规模。我在管理企业、甚至自己人生中一直努力保持着平常心。

  当你看得越远,你对很多日常的事情就会变得更不在意,会想,它们有那么重要吗?当你有了平常心,你就可以做很多事,换位思考就是其中的一种,把员工当作你的家人,真心关爱他们,以后也会获得回报。

  3.回归到人性上管理员工

  快递员是顺丰的核心资产,也是最可爱的人,他们日复一日地送包裹铸就顺丰物流帝国。所以我们要对快递员保持尊重。

  管好20多万员工的方法,我是用一种“土鳖式“的管理方法,即回归到人性上进行管理。

  人性需要什么,你就给员工什么。员工需要公平,你给他公平;他需要多劳多得,你要帮他算得清清楚楚。

  尊重、照顾和发展机会都要给到他。不过,这样的给予要有底线,如同父母不能过度宠爱孩子,有时也要“狠心”。

  我并不是百分之百的赞同用刻板的机制管理员工,我觉得自己平时舍得下,也有一股狠劲儿。

  增加可能出现的偷窃成本,是顺丰抑制员工盗窃行为的方法之一。然而一旦出现非黑即白的事件,我们也是“打得狠狠的”——顺丰内部用“奖金猎人”的方式调查员工是否有偷窃的行为。

  人就是这个样子,追求快乐、逃避痛苦。你只要掌握人性,以人性化的思维设计管理方法,其实并不是特别了不起的事情。

  不论是21万人还是40万人,只要按照人性化的方法去管理,就不会存在问题。员工的命运并不掌握在他的上级手里,也并不掌握在某一个人手里,而是由整个组织的机制决定的。

  外功、心法和信仰一脉相承、尤为重要。有了心法,可以为员工一舍再舍,把公司利润一降再降。这些都是顺丰打造稳定团队、保证服务质量的前提。

  把一切都回归到面临什么、需要什么的本质问题上就是我的管理方法。

  在我看来,生命的本质是一种修行,而修行中最大的敌人恰恰是自己。人是过不了自己的心魔的,在这个意义上,任何一个竞争对手,都是我修行、修炼提升的对象。

从王卫看创业者应具有的特质

从王卫看创业者应具有的特质

  1.看到机会并抓住机会

  我走上物流的道路是偶然且必然的。

  九十年代初,我经常往返于香港与大陆的,有时会受人之托捎带货物出入境。我觉得这是一个商机,开始筹划办快件公司。

2.胆气

2.胆气

  我从父亲那里借到10万元港币, 1993年3月,我22岁,与6位伙伴在广东省顺德市注册成立了顺丰公司。

  3.豪气

  敲钟上市那段时间,给员工们发红包这件事,在很多人了看来是是种豪气,要知道,顺丰最重要的其实是快递员,我对员工的管理是一定要用心的。(笔记君注:在敲钟前夕,顺丰老板王卫低调现身并豪气给40万员工发红包,金额从1888到15000不等。有网友在微博晒出了获得红包的图片)。

  4.霸气

  曾有一次,我的员工,一位北京的快递员在工作中被连扇耳光,我不低调了,我觉得不能接受打人者的调解请求,必须追踪到底。(笔记君注:2016年,王卫曾在顺丰快递员被扇耳光事件期间在朋友圈声明:“如果这事不追究到底,我不再配做顺丰总裁!”)

5.言传身教

5.言传身教

  马云曾说,“很多人认为创业就是为了赚钱,可是我创建阿里巴巴却不仅仅是为了赚钱,而是为了让自己以后有更多的经验教给学生。大学生的学习不光是学书本的知识,还有社会实践。不论我创业成功与否,将来我再回到讲台的时候,至少我会比大学里其他老师多了一些经验。”

  我现在是总裁,时常也在做着搬运工作,并且还很有劲头,一直保持每天工作15个小时。

  为什么顺丰发展如此之快? 我想有以下三点原因:

(责编:晴天)
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